| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 亂收費 | ||||
| 來 信 人： | 毛贛妹 | 來信日期： | 2019-07-09 | 信件編號： | 201907090716141093 |
| 信件內容： | 收費標準不規范，不按噸按月查抄水表，多久一周期查抄水表水費不明卻，反應多次都強詞奪理，工作人員對侍工作散漫，太度強硬，收費和實際顯示不一，例如顯示應繳36.7到耒繳時系統顯示81.1那水費不明細，注，在沒有托欠水費的情況下經常出現類情況，反應幾次也不見好轉，本人要求一月查抄一次結清一次，不要搞那么多糊涂賬，望相關領導重視， | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：水務公司 處理時間：2019-07-17 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 尊敬的用戶：您好！感謝您對我司工作的關心和監督。由于您未曾留下具體的地址及聯系方式，無法向您了解實際情況。公司工作人員抄表時間為每戶每月一抄，因老城區屬于人工走抄方式抄表，所以每個路段的抄表時間不能同一天完成，相對在每個月固定的3個工作日內完成抄見。關于你所提到的第一次顯示應繳金額為36.7元，到繳納時系統顯示81.1元，實際情況應是36.7元的為上月金額，到繳納時當月用量已生成81.1元為兩個月合計金額。我們所收取的每一筆金額都有具體相對應的用水數量，您也可通過“寧化水務”微信公眾號查詢。今后，我司將加強內部管理、績效考核和轉變工作作風，不斷提升服務質量。給您帶來的不便，敬請諒解。咨詢電話：6836081,6824672。 |