| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 投訴寧化汽車站不作為，不為顧客考慮。 | ||||
| 來 信 人： | 寧化人 | 來信日期： | 2014-02-17 | 信件編號： | 201402170826219340 |
| 信件內容： | 寧化縣交通局領導 您們好 以下是顧客向“寧化縣汽車站”投訴的內容，但“寧化縣汽車站”置之不理，現只有向你們投訴。。。。請求回復 “今天去送親戚去寧化縣汽車站上車去福州，本來我親戚到金山的，但今天汽車司機說車只到汽車北站，不去南站，也不經過金山。 我們跟司機說我們去金山的，能否通融一下，在金山停一下，司機說：不行，我的車走荊溪。后來在車上一問，才知道我們這趟車在金山下車的就有10幾個呢！我們一起跟司機商量，司機死活不答應，司機說白天的車去南站，晚上的車去北站。。。........ 后來我們才知道為什么司機不肯在金山下車，據說司機是為了趕路，去了金山就有多花費10幾分鐘。 我們快要崩潰了，請問寧化縣汽車站，你們賣票的時候又沒有告訴我們你們的車到南站還是北站？我們顧客怎么知道你們的車北站還是南站？還有你們的目的不就是為我們顧客服務的嗎？車上50個顧客就有10幾個要去金山，福州北站到金山打的需要多少錢你們難道不知道嗎？我們去福州的車票才170，到了福州打個的還要去掉100塊，難道就不能為我們考慮一下嗎？汽車那么遠都開了，多花10幾分鐘就不行嗎？” |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：寧化汽車站 處理時間：2014-02-19 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 春運期間，我站發往福州的班車大都為加班車，所有加班車都是全程高速，直達福州北站。我站所有班線的經營線路都是經省運管局核準審批運行的，我站和駕駛人員都無權擅自改變運行線路；按照省運管局規定，必須做到“人進站、車歸點”，不得隨意停靠上下客， 給需在金山下車的旅客帶來的不便請您諒解。 |