| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 繳費窗口工作人員態度惡劣! | ||||
| 來 信 人: | 家長 | 來信日期: | 2014-07-29 | 信件編號: | 201407290257522724 |
| 信件內容: | 因為三所幼兒園要求幼兒需要體檢,所以今天幾乎都集中在婦幼保健院體檢。院規定是要先辦理臨時就診卡,預存些錢在里面。可是窗口的那個工作人員態度很惡劣,板著張臭臉,入園體檢只需要三十,有人就拿三十塊預存,她很不耐煩說要多存點,態度就是很不好。一大早就碰到這個,人的心情一下就不好了。你沒必要這樣啊是不是,有的不是父母來,是爺爺奶奶,老人家帶著孫子孫女來體檢的,你至少也要態度好點是不是,況且我們都是很有禮貌,有次序的排著隊的,不知道的肯定也要問清楚,不能這樣的態度啊。都說白衣天使,為人民服務,你們就是這樣服務的嗎???一進門就碰到這樣一張臉孔。真是晦氣。請婦幼的相關人員請提高你們的素質,有些醫生都比你們態度好,你一個收費的還擺臭臉。 |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:婦幼保健院 處理時間:2014-07-29 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 網民朋友,看到您的留言,我院已組織人員了解相關情況,現作如下回復: 目前我院啟用的是全省“一卡通”就診系統,系統需先辦理臨時就診卡,并預存現金,在就診或檢查完后統一結算,因適逢三所幼兒園統一體檢造成了多人排隊等候現象,敬請諒解。對收費員沒能耐心解釋,服務不周之處,我院將對其進行批評教育,如有違反院部管理規定,將按有關工作制度處理。今后針對就診人員多的情況,我院將增派人員加強導診服務,同時加強醫務人員醫德醫風教育,改進服務態度和服務流程,對我院服務當中存在的不足,在此我們深表歉意,歡迎各位網友繼續對我院工作多提寶貴的意見和建議。 服務監督電話:6833943 |