| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 寧化防疫站打疫苗的工作人員服務態度好點 | ||||
| 來 信 人: | 陳小東 | 來信日期: | 2014-02-26 | 信件編號: | 201402260412499353 |
| 信件內容: | 寶寶還小,每次到防疫站打疫苗,那里的工作人員都是拉著個臉,問她們有關疫苗的問題,不但不肯回答,還要罵人,這種工作態度要不得,現在整個社會都在習主席的提倡下要為人民辦實事,辦好事,但防疫站這種工作態度實在讓人難以接受。希望衛生局的領導好好管管這些人。 |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:衛健局 處理時間:2014-02-27 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 感謝網民朋友對免疫規劃工作的支持。針對網民朋友所反映的問題,我單位立即進行了調查核實,結果如下: 1.近年來,大量鄉鎮居民進城居住,選擇在我單位門診進行疫苗接種,因而接種人群數量增多,接種任務加重,工作人員人手相對不足; 2.許多群眾存在上午,特別是周一上午接種疫苗的習慣,造成在這些時段人員扎堆,等候接種時間過長; 3.我單位預防接種門診確實存在部分高峰時段,工作人員因工作量大,咨詢群眾多,顧不上一一回答相關問題的情況。 下一階段,我單位將加強對工作人員的培訓教育,提升服務質量,開展優質服務,合理預約廣大群眾的疫苗接種時間。在此,也提醒廣大群眾,合理安排接種時間,除了特別預約為上午接種,一般均可選擇下午時間接種疫苗,以錯開高峰時段。 |