| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 電信坑騙用戶 | ||||
| 來 信 人: | 天翼用戶 | 來信日期: | 2014-09-18 | 信件編號: | 201409180147373986 |
| 信件內容: | 我是電信天翼手機用戶,辦理了固定套餐,每月查詢套餐使用情況都有(疊加辦理了校園優惠包2的用戶,1.2.7.8.月含國內漫游)的說明,也問過業務員,說:1.2.7.8月份在市外不收取漫游通話費,只會收取0.2元每分鐘的通話費用。但本人7.8月份在省內市外都被收取了0.6元每分鐘的主叫漫游通話費。本人于9月15日到縣營業廳查問并做了登記,可至今無回音。難到是電信故意設圈套先誘后騙客戶用戶不成? |
||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:電信局 處理時間:2014-10-24 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 尊敬的網友朋友,您好!關于您所反映的問題,經核實,是由于營業員受理時操作失誤造成,現已為您處理好,給您帶來不便,謝謝您的支持! |