| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 郵政局快遞成慢遞 | ||||
| 來 信 人: | 公務員 | 來信日期: | 2014-02-27 | 信件編號: | 201402270459241649 |
| 信件內容: | 我2月24日(星期一)上午九點到郵政局寄一封快件到福州,重量101克,收費22.2元,可到今天對方還未收到快件,經查詢,被告知我的快遞在26日12點才從寧化寄出,最快明天才能到達福州。試問,寧化縣郵政局窗口工作人員工作效率竟會這么低?一封快遞在你們手上變成名副其實的慢遞,我就是寄平信5天也足夠了。這種對顧客不負責任的態度是不是應該被問責,郵政局領導是不是要加強你們工作人員的管理和教育,希望郵政局解釋清楚,本人將向相關部門投訴。 |
||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:郵政局 處理時間:2014-02-28 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 寧化郵政速遞經營部回復如下:該客戶于2月24日寄一封快件到福州,從寧化至福州這段郵運時限正常,到達福州航站后,由于福州航站正進行設備更新改造,電腦掃描出故障,誤將該郵件誤發南京航站,發現此差錯后,我公司積極與上級主管部門反應并采取挽救措施,現該快件已轉回福州,對此本不應該發生的郵件延誤差錯,在此向客戶表示真誠的道歉,我們將按“限時未達,原銀奉還”的承諾,退還郵資,同時,也請各位網名多支持郵政EMS的工作,我們將改進不足,為廣大客戶提供“全新 全優 滿意”的服務。 |