| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 郵政局快遞成慢遞 | ||||
| 來 信 人： | 公務員 | 來信日期： | 2014-02-27 | 信件編號： | 201402270459241649 |
| 信件內容： | 我2月24日（星期一）上午九點到郵政局寄一封快件到福州，重量101克，收費22.2元，可到今天對方還未收到快件，經查詢，被告知我的快遞在26日12點才從寧化寄出，最快明天才能到達福州。試問，寧化縣郵政局窗口工作人員工作效率竟會這么低？一封快遞在你們手上變成名副其實的慢遞，我就是寄平信5天也足夠了。這種對顧客不負責任的態度是不是應該被問責，郵政局領導是不是要加強你們工作人員的管理和教育，希望郵政局解釋清楚，本人將向相關部門投訴。 |
||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：郵政局 處理時間：2014-02-28 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 寧化郵政速遞經營部回復如下：該客戶于2月24日寄一封快件到福州，從寧化至福州這段郵運時限正常,到達福州航站后,由于福州航站正進行設備更新改造,電腦掃描出故障,誤將該郵件誤發南京航站,發現此差錯后,我公司積極與上級主管部門反應并采取挽救措施,現該快件已轉回福州,對此本不應該發生的郵件延誤差錯,在此向客戶表示真誠的道歉,我們將按“限時未達,原銀奉還”的承諾,退還郵資,同時,也請各位網名多支持郵政EMS的工作,我們將改進不足,為廣大客戶提供“全新 全優 滿意”的服務。 |