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信件內(nèi)容
| 來信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題： | 電表過快 | ||||
| 來 信 人： | 業(yè)主 | 來信日期： | 2015-03-07 | 信件編號： | 201503071115297653 |
| 信件內(nèi)容： | 金山新城小區(qū)電表轉(zhuǎn)得非常快，用都沒有:'(五六天七十多度，供電商是不是要來處理下 | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進(jìn)度： | 處理單位：供電公司 處理時間：2015-03-09 處理狀態(tài)： 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容： | 尊敬的用戶：您反映的問題我們會盡快進(jìn)行核實，希望您到營業(yè)廳窗口進(jìn)行信息登記，方便我們工作人員前往檢查。 一、為何要換裝智能表？（1）到期輪換。按照國家計量檢定規(guī)程規(guī)定，電能表運行至規(guī)定年限后必須進(jìn)行更換。超年限電能表，可能存在計量失準(zhǔn)或失效等隱患；（2）節(jié)能減排和智能電網(wǎng)建設(shè)需要。部分未到期電能表更換，主要原因一是響應(yīng)國家節(jié)能減排政策，滿足階梯電價、峰谷電價需要；二是智能電網(wǎng)建設(shè)需要，推廣應(yīng)用智能表為智能電網(wǎng)建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。二、供電企業(yè)安裝的智能表計量準(zhǔn)確性是有充分保證的。（1）智能表安裝前，供電企業(yè)對智能表進(jìn)行多道質(zhì)量把關(guān)。一是到貨前全性能檢測試驗，試驗合格后方可供貨；二是開展到貨后抽樣驗收試驗，驗收合格的智能表方可接收；三是接收電能表，嚴(yán)格依照國家計量檢定規(guī)程對電能表進(jìn)行逐只檢定合格后方允許裝出。此外供電企業(yè)對智能表只檢定不調(diào)整，所有智能表保留出廠鉛封，檢定合格后在出廠鉛封基礎(chǔ)上再施加供電企業(yè)計量檢定鉛封；（2）已安裝到戶電能表，供電企業(yè)不定期對運行智能表進(jìn)行現(xiàn)場抽檢或隨機抽取少量電能表拆回實驗室檢測，跟蹤、監(jiān)督智能表運行質(zhì)量狀況，確保智能表運行準(zhǔn)確、可靠。三、若用戶感覺更換智能表后電費增多，可建議用戶：（1）先檢查自己用電習(xí)慣有否改變、家用電器有否增加、用電量增加是否與天氣因素有關(guān)等。此外還可對自家電能表下線路進(jìn)行檢查，看看是否存在漏電、串戶、竊電等情況。必要時可與客戶核對抄表底度，查核日用電量，調(diào)閱以往同期電量作比較等；（2）若上述情況均不存在，用戶可向供電企業(yè)提出檢驗申請，在交付驗表費后，供電企業(yè)會派工作人員前往現(xiàn)場檢驗，并在五個工作日內(nèi)將檢驗結(jié)果告知用戶。若電能表誤差在允許范圍內(nèi)，驗表費不退；若電能表誤差差，除退還驗表費外，則按《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條規(guī)定退補電費。（3）若用戶對供電企業(yè)檢驗結(jié)果持有異議，可向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申請現(xiàn)場檢驗或仲裁檢定。用戶在申請驗表期間， 其電費仍應(yīng)按期繳納，若驗表結(jié)果確認(rèn)電能表存在問題的，再行退補電費。 |