| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 護士的不作為,使病人遭受身心的痛苦 | ||||
| 來 信 人: | 病人 | 來信日期: | 2015-07-01 | 信件編號: | 201507010621042594 |
| 信件內容: | 我因病住進縣醫院外科六樓,沒病房,安排在走廊上,收費據說是一樣的,可是享受的待遇卻差了很多,不說陪護家屬沒陪護床,呼叫鈴也沒有,有急事只能直著嗓子喊。今天(7月1日)下午近五點的時候所有的點滴打完,由于家屬不在,自己拼命喊護士沒人搭理,我的病床就在醫生辦公室的門邊,有一護士拿著文件去找醫生,我立刻喊住她,讓她給我拔針,她只是掉頭喊了護士站的人,但直到她從辦公室又出來仍沒有護士過來,于是我請求這位護士說,我不要再掛了,直接來給我拔了吧,可她依然不理我,徑直走了。我繼續聲嘶力竭地喊,走廊那頭也有護士在,卻依然不理我。喊了許久,終于來了一個實習生,我的脾氣也來了,說不行,就叫當班護士來,果真來了,很不情愿給我拔針,弄我一手的血,流了一席子。為啥這樣對我,是我質疑了他們的收費嗎?確實多收了,她們也承認了,是我還在核對她們不愿意了嗎?希望縣醫院給出明確答復。有時間,可以核查7月1日下午的外科六樓當班護士,我有照片為證,需要可以提供。 |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:縣醫院 處理時間:2015-07-07 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 感謝網友對我院工作的關心、支持和監督,關于您于7月1日在寧化在線“民意直通車”上反映“護士的不作為,使病人遭受身心的痛苦”的問題,我院高度重視,派專人進行了調查,現作如下答復: 關于您反映“沒有病房,安排住走廊、收費失誤、服務態度差”等問題給您帶來的不便,我院已向您作了溝通解釋并表示歉意。針對業務用房不足、護理人力資源配置不足等問題,我院積極爭取政府及上級主管部門的支持,正在著手醫院整體遷建項目建設,以滿足寧化百姓看病就醫的需求。針對護士在溝通協調和服務態度方面存在的問題,院方對當事人進行了批評教育和相應的處罰。我院將盡最大努力改進各項工作,加強醫德醫風教育,為寧化百姓提供更為優質的護理服務。 |