| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 寧化新車站候車室的播音如同虛設 | ||||
| 來 信 人: | 寧化百姓 | 來信日期: | 2015-07-23 | 信件編號: | 201507230336425975 |
| 信件內容: | 尊敬的寧化車站領導,您們好!我是寧化一位普普通通的老百姓。以前我們都很少去車站坐車,乎都是要路上等車,所以車站的情況不是很了解。昨天,我家小孩買了兩點從寧化至廈門的車票,一點十分我們就來到車站候車室等車,在這個等車的過程中,時常聽到車站上空有廣播的聲音,可是一點都聽不清楚,不知道廣播里說了什么,于是我們特別納悶,不知道自已的車是幾點剪票,到了一點四十分左右,候車室上空的廣播又哇哇叫起來了,可就是聽不清楚說什么,我說是不是輪到我們剪票了,我小孩說應該沒那么快吧,不是提前十分鐘剪票嗎?我帶著疑惑的心情跑到一個剪票窗口詢問后,才知道現在就是去廈門的車在剪票了。我小孩感慨,這個廣播怎么一點都聽不清楚說什么,天啊要不是老媽你去問問,我們還在那里坐著發呆呢!可能錯過了上車間還不懂哎!尊敬的車站領導,如果不相信請你們親自坐到候車室聽聽,看你們能聽到什么。奇怪的是候車室外面聽得很清楚,為什侯車室里面一點都聽不到呢?我想為了每個顧客都能按時按點坐上你們的車,減少顧客沒必要的損失以及你們自已的麻煩,請你們看到我的貼以后,想想辦法看看如何改裝擴音設備和位置才能讓候車室的人聽的更清楚,或者是在墻上張榜標貼出具體時間和地址讓顧客一看就知道自已是幾點剪票,總之,不管用什么方法,只要能讓等車的人明確自已是什么時候在哪個窗口剪票上車,不誤車誤點就行。千萬不要讓顧客因此為疑惑!以免造成沒必要的麻煩! |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:寧化汽車站 處理時間:2015-07-24 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 你好,你所反映的情況我們馬上就到現場查聽,都聽得很清楚啊,我們都是采用高音質的柱式音箱播音,所播出的都是系統中預先錄制好語音提示。你所說的在外面很清楚、里面不清楚的原因可能在候車廳內因為四圍有墻壁產生回音,會比外面的音質差一點,我們將再進行調試。至于提示方面,我們在檢票口玻璃墻上有明顯標示,福州、廈門、廣州等在哪里檢票,上面都有注明,提前十分鐘剪票的提示也在墻上啊,就是個別已買好票的旅客都沒有看到提示或沒有聽到廣播未檢票上車的話,車站服務臺工作人員也會反復廣播,提醒旅客及時檢票上車。 |