昨天收到你公司欠費短信，今天早上上班前特意帶上折子去交，結果很多個同事都說收了信息，更沒想到的是你們是在欠費第四個月才發信息，一起在那交費的好幾個人都是這種情況，你們的工作人員還敢說每個月都發了信息，可能是我們沒收到，對于你們工作人員的說法我們一致表示不相信，垃圾短信都很難收不到，何況是正常的信息，而且是連續幾個月。按說用了水交水費是應該的，可你公司開通短信服務后像我們這種習慣預交的用戶在沒收到信息前總認為還未欠費，我們覺得你公司管理和服務上上存在不足（可能發信息的服務人員并未盡責），在沒有發出欠費信息的情況下不應該收取違約金，雖然像我這樣的用戶違約金也只是塊把錢的事，但因你公司服務面廣，影響很大。建議退回收取的違約金。