| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 公交車指定站點拒停！屢次忽視、拒載老人！ | ||||
| 來 信 人： | 憤怒的目擊者 | 來信日期： | 2016-04-08 | 信件編號： | 201604080754402548 |
| 信件內容： | 公交車指定站點拒停！屢次忽視、拒載老人！ 4月8日18:49左右車牌尾數為5112的公交車在途經城建大隊站點時，看到候車的80多歲老人家時，不但沒有停車，反而加大油門飛速經過，對候車老人視而不見，忽視目擊路人的呼叫！ 做為目擊者表示非常憤怒！尊老愛幼是基本美德，而該司機卻公然挑釁道德底線！ 老人家已經不是第一次反應在公交站點等候公交時，公交車拒停的經歷。原先老人說公交車經常不停，不想載我們老人家，我又老人優待證也不敢用，想自己投幣坐車車也不停。我們還勸慰老人家說可能是你反應比較慢沒看到！今晚目擊了整個過程才知道老人家受到了什么待遇！屢次遭遇拒載讓老人家身心受到了嚴重的傷害！誰沒有年老時？試問今晚19點左右開5112的公交車司機，你的職業道德在哪里？你的社會公德在哪里！ 老人不知道哪里維權，只能跟家人說，家人沒目擊事件之前還誤會老人！想打電話投訴卻被告知沒有相應的投訴熱線！公交產業缺乏基本的監管，會屢次出現公然拒載的情況也就不足為奇了！ 希望相關部門對此類情況進行監管！給寧化縣老一輩人一個答復！并請開通、公開相應的投訴舉報熱線，保障公民的基本權益！ |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：公交公司 處理時間：2016-04-21 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 網友您好，你所反映“4月8日18:49左右車牌尾數為5112的公交車在途經城建大隊站點時，看到候車的80多歲老人家時，不但沒有停車，反而加大油門飛速經過，對候車老人視而不見，忽視目擊路人的呼叫！”的情況經我們了解情況基本屬實，根據我們的考核制度規定，對有站不停，有客拒載的當事人給予每次100元的經濟處罰。現對當班駕駛員給予了經濟處罰100元，并責成駕駛員作出深刻的書面檢查。我們歡迎廣大市民對公交車的服務進行監督、舉報，并請提供具體時間、地點、車號，以便我們落實，我們也將加強對駕乘人員的教育，督促他們做好安全駕駛、優質服務等工作。 |