信件內(nèi)容
| 來(lái)信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題: | 縣醫(yī)院的工作人員態(tài)度惡劣 | ||||
| 來(lái) 信 人: | 忍無(wú)可忍 | 來(lái)信日期: | 2016-04-23 | 信件編號(hào): | 201604231115003908 |
| 信件內(nèi)容: | 今天上午,我和家人到縣醫(yī)院影像科取體檢報(bào)告,這已經(jīng)是第三次去了,前兩次都說(shuō)工作人員請(qǐng)假了。到了那邊,我們說(shuō)取報(bào)告,那邊的工作人員(女,中年)面無(wú)表情地問(wèn)什么名字,什么時(shí)候。我們一一回答,一聽(tīng)說(shuō)是上上個(gè)星期的報(bào)告,人家不樂(lè)意了,說(shuō)怎么現(xiàn)在才來(lái)拿。我老公是個(gè)好脾氣,沒(méi)有跟她一般見(jiàn)識(shí),就說(shuō)我前兩次來(lái)你們都不在。然后人家說(shuō)我們周六下午不上班,說(shuō)完把體檢報(bào)告像扔垃圾一樣扔到我們面前,而且沒(méi)有用塑料袋裝起來(lái)。這只是最近的一次領(lǐng)教大醫(yī)院工作人員的傲慢無(wú)禮,卻終于讓我忍無(wú)可忍要去投訴他們了。不知道大家有沒(méi)有注意到,縣醫(yī)院的醫(yī)生大多態(tài)度還好,可是像收費(fèi)處、化驗(yàn)處等等的工作人員態(tài)度卻十分讓人無(wú)語(yǔ),動(dòng)不動(dòng)就蹬鼻子上臉,不管對(duì)方是老人還是小孩,兇你沒(méi)商量,這讓我不得不懷疑他們是不是本事不大脾氣卻不小。“有時(shí)治愈,常常幫助,總是安慰”不是你們的宗旨嗎?這算安慰嗎?火上澆油吧! |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進(jìn)度: | 處理單位:縣醫(yī)院 處理時(shí)間:2016-05-04 處理狀態(tài): 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容: | 感謝網(wǎng)友對(duì)我院工作的關(guān)心和支持。影像科是醫(yī)院的窗口科室,影像科包括放射、CT、磁共振等等科室,雖然不知道您指的是哪個(gè)窗口科室,但是無(wú)論哪個(gè)服務(wù)窗口科室都應(yīng)為每位患者提供滿(mǎn)意的服務(wù),在此,給您在取報(bào)告過(guò)程中帶來(lái)的不便表示歉意!在今后的工作中,我院將加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)教育和培訓(xùn),舉一反三,不斷提高每位工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),在內(nèi)增素質(zhì),外樹(shù)形象上下功夫,努力為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |