| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 業務辦理速度太慢！ | ||||
| 來 信 人： | 正義的奧特曼 | 來信日期： | 2017-01-18 | 信件編號： | 201701181123044415 |
| 信件內容： | 位于翠江明珠的郵儲銀行辦理業務的能力和速度實在太慢了?。?！而且拿號排隊不規范，經常有人插隊！業務員也不看排號只要有人上來就辦理業務，辦理一個小小的業務就要20分型以上，只開兩個臺席，不管有多少人辦理！ | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：郵儲銀行 處理時間：2017-01-20 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 感謝您對寧化縣郵儲銀行工作的關心和支持，對您的投訴，我行立即組織調查并調取了監控錄像，現將情況回復如下： 關于您所反映的“業務辦理太慢”的問題。我行會加強柜員的崗位練功，提高業務能力和速度，減少客戶等候時間。關于您所反映的“拿號排隊不規范，經常有人插隊”的問題。經調查核實，我行是叫號辦業務，由于貴賓卡客戶優先，貴賓卡客戶后來排號會在普通號前，不存在插隊現象。歡迎您來我行辦理貴賓卡，可以優先辦理業務。如果您發現人情插隊現象，請您立即向網點負責人反映。關于您所反映的“只開兩個臺席”的問題。我行已向上級行申請，爭取在旺季人多時增開一個臺席。我行的投訴電話：6829006、6833091。歡迎您監督。 |