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信件內(nèi)容
| 來信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題： | 寧化縣醫(yī)院停車亂收費(fèi) | ||||
| 來 信 人： | 劉佳 | 來信日期： | 2017-04-05 | 信件編號(hào)： | 201704051004374281 |
| 信件內(nèi)容： | 家人住院，一天進(jìn)出四趟收了四趟的錢，貼著的物價(jià)局文件上寫了小車最高一天6元。收費(fèi)女的態(tài)度惡劣，一直強(qiáng)調(diào)停著不動(dòng)的車才是收費(fèi)6元，并且文件上未標(biāo)明，收了錢不給發(fā)票，說是領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定要收，不知道哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定？ |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進(jìn)度： | 處理單位：物價(jià)局 處理時(shí)間：2017-04-07 處理狀態(tài)： 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容： | 劉女士好！接到您的投訴件后，我們立即約談了該管理單位負(fù)責(zé)人，通過政策宣導(dǎo)該公司承諾，一是將多收價(jià)款退還，請(qǐng)您直接前往收費(fèi)處或收費(fèi)處旁邊的值班室辦理；二是對(duì)當(dāng)班收費(fèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育，努力提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量；三是與收費(fèi)軟件開發(fā)或維護(hù)單位聯(lián)系，看看能否對(duì)收費(fèi)管理系統(tǒng)部分參數(shù)進(jìn)行重新設(shè)置，避免同一客戶多次出入無法自動(dòng)識(shí)別而造成的多收費(fèi)用現(xiàn)象。感謝您對(duì)價(jià)格工作的大力支持。 |