信件內(nèi)容
| 來信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題: | 關(guān)于泉上移動營業(yè)廳服務(wù)人員態(tài)度問題 | ||||
| 來 信 人: | 移動客戶 | 來信日期: | 2017-04-10 | 信件編號: | 201704101104131534 |
| 信件內(nèi)容: | 本人于4月5日下午前往泉上移動營業(yè)廳辦理手機(jī)卡號注銷業(yè)務(wù),由于我的手機(jī)卡號辦理了移動寬帶第一年免費,第二年開始收費的業(yè)務(wù),她回答我說她不會辦理,要等晚上另一個服務(wù)人員進(jìn)行辦理,我就讓她問下那個人要怎么辦理,需要什么手續(xù),她讓我晚上再來,我又讓她先問下到底可以辦嗎,需要什么材料,她還是說讓我晚上再來,我說晚上沒時間,可以現(xiàn)在幫我問一下嗎,一個電話的事情,在我強(qiáng)烈要求下才打電話問另一個服務(wù)人員,得到回復(fù)結(jié)果是不能辦理,必須等到合約結(jié)束才行,我說辦理套餐的時候她也沒跟我說非要用滿兩年啊,我現(xiàn)在要換號碼怎么辦,可以把套餐轉(zhuǎn)移到我新的卡上嗎,她說不行,她那里沒辦法辦理,我說那我卡號直接不用了可以嗎,她說那對你個人信用有影響,我說那你這里辦理不了,我又要換卡,怎么辦,她說那就不關(guān)她的事了,辦不了就是辦不了,我只好掛10086問客服,客服人員回答我,可以把套餐先撤銷再注銷卡,我就跟服務(wù)人員說,10086客服說可以撤銷套餐啊,為什么你這里辦理不了,她直接給我來句,那你去找10086客服辦理,我這沒辦法辦。。。無語了,什么鬼啊這是,我也不是貪圖移動寬帶免費,你可以告訴我該怎么處理就這么處理,交違約金也可以,一句沒辦法辦你讓我去找10086客服辦,我去哪找啊,真是醉了。。。。 |
||||
| 處理情況: |
待受理 |