我是中環中路57號黃海英住戶，用戶號是以02385。我于去年存了些錢在交水費的地方。2014年3月5日又到交水費的地方交100元，把繳費證拿紅工作人員刷了后，我看都沒看就回家了。5月份16日剛好又要去北山辦事，經過自來水繳費處時，我又交了100元，當繳費證刷出的數把時簡直讓人看不明白是怎么回事，證上顯示5月份16日預繳納100元，14年3月總金額48元2角，其中水費24元3角，污水費14元4角垃圾費9元，違約金5角。奇怪了我3月份已到交水費怎么又有3月份的水費而且還收違約金，這時我再往上看，原來3月5日交水費證上顯示13年11月，12月份，14年1月，2月，4月水費以及違約金幾元。看到這時我怎么也想不明白，為什么今年3月5日交水費時沒有3月份的記錄，而5月份才有3月份的記錄，而且3月份的水費高達48元怎么回事？我每個月都是十幾二十元。由此看出自來水公司工作人員根本沒有到戶上抄表，只是坐在辦公室憑空估計亂寫而已，不然怎么會出現這種情況？還有一種可能就是為了提高自已的獎金而亂收違約金，不然怎么解釋這種現象？請問這種情況有什么現由收我3月份的違約金？我們沒有及時交費要收違約金，那自來水公司工作人員亂收我們不該出的違約金，收錯費該如何處理？請水利局領導一定要重視這個問題，早日制止這種亂收違約金的現象，早日給我一個答復。