信件內(nèi)容
| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 縣醫(yī)院牙科管理混亂 | ||||
| 來 信 人: | 劉 | 來信日期: | 2017-05-11 | 信件編號: | 201705110838113684 |
| 信件內(nèi)容: | 之前去縣醫(yī)院牙科看牙,中午一點多去那邊在牙科門口拿了號碼牌(門口掛著排隊號碼牌),后來陸續(xù)來了很多人。上班后,牙科護士說要重新拿號,門口的號碼不用了(之前一周我去縣醫(yī)院牙科專門咨詢過,他們讓我下次早點來自己在門口拿號碼牌就行)。這我也沒在意,重新進去拿牌,拿到李榕醫(yī)生(名字不知道有沒有記錯)的四號,里面有挺多醫(yī)生的,加上看牙的人又很多,比較嘈雜,所以我詢問牙科護士可不可以叫號,他們也表示可以,所以我就在門口的凳子上坐下等著。開始等了兩三個小時,雖然看牙可能比較費時間,但是還沒輪到四號,而且我發(fā)現(xiàn)后面來的居然先看了,我才知道都是誰先擠上去誰先看,那拿號碼牌有什么用?縣醫(yī)院的管理這么隨意?我真的不習慣跟別人擠,連秩序都沒法保證,我也不敢相信醫(yī)療能力會有多強。護士們在里間喝水休息,我進去詢問,他們說馬上到我,而后來!我等到五點半下班,我覺得自己夠耐心了,還沒有幫我看,整整等了一下午,而且是拿了牌的四號順序,我不喜歡插隊現(xiàn)象,也認可大家都有難處,所以一直忍著,但是這一次就醫(yī)體驗真的太差了!不知道寧化縣醫(yī)院牙科是怎么管理的,其他部門是不是也如此?真心建議需要改進 |
||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:縣醫(yī)院 處理時間:2017-05-12 處理狀態(tài): 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容: | 關(guān)于對劉女士投訴縣醫(yī)院牙科管理混亂的回復(fù) 首先感謝劉女士對我院提出的寶貴意見,我院收到來信后指派了專人進行了解調(diào)查,并與劉女士進行了溝通。 經(jīng)查我院牙科排隊看病,首先可在牙科門口自行取得就診號(門口有溫馨提示),然后在護士處選擇醫(yī)生看病,選擇不同的醫(yī)生看病,其等候的時間不一樣。如果遇到較忙的醫(yī)生,做的項目時間長,等候時間也更長,所以排隊后面的病人就有先看病的情況。我院護士也不夠靈活,沒有根據(jù)醫(yī)生工作情況進行分流,造成誤解。敬請劉女士見諒。寧化縣醫(yī)院 2017.5.12 |