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信件內(nèi)容
| 來(lái)信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題： | 服務(wù)不到位 | ||||
| 來(lái) 信 人： | 來(lái)信日期： | 2017-08-02 | 信件編號(hào)： | 201708020957357783 | |
| 信件內(nèi)容： | 關(guān)于陪伴床的問(wèn)題:為什么現(xiàn)在需要陪伴床要等個(gè)把小時(shí)，而且還要看臉色，問(wèn)護(hù)士怎么回事，她說(shuō)上鎖了我們沒(méi)鑰匙，是物業(yè)公司經(jīng)理收費(fèi)，原來(lái)護(hù)士給不是多好嗎？家屬需要護(hù)士誰(shuí)時(shí)送給，服務(wù)因該越來(lái)越好才對(duì)，搞不懂就沒(méi)更好的方法給家屬有個(gè)方便嗎？因該每個(gè)人都想得到病人及家屬是不分時(shí)間進(jìn)出醫(yī)院的，作為外面人來(lái)管理怎么能到位，要從家里趕來(lái)人家等的人什么感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有考慮過(guò)，望領(lǐng)導(dǎo)重視！對(duì)這問(wèn)題解決 | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進(jìn)度： | 處理單位：縣醫(yī)院 處理時(shí)間：2017-08-04 處理狀態(tài)： 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容： | 感謝網(wǎng)友對(duì)我院工作的關(guān)心和支持！對(duì)于您反映的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查，具體情況回復(fù)如下： 我院從2009年起后勤保障工作實(shí)行社會(huì)化管理，保安、保潔及物品等后勤保障工作由聚仁物業(yè)公司承接管理。關(guān)于您所反映的“為什么現(xiàn)在陪伴床要等個(gè)把小時(shí)”的問(wèn)題，據(jù)調(diào)查，聚仁物業(yè)公司管理人員每晚6：30--9：00都會(huì)到病房詢(xún)問(wèn)，有需要租賃的就及時(shí)發(fā)放陪伴床，沒(méi)考慮除此之外時(shí)間入院病人的需求，存在管理制度的不完善，服務(wù)不夠到位，在此，給您帶來(lái)的不便表示歉意！我院已責(zé)令聚仁物業(yè)公司立即整改，完善后勤保障管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足病人需求。 |