| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 關于增設縣醫院西藥房取藥窗口的建議 | ||||
| 來 信 人： | 醫者仁心 | 來信日期： | 2017-09-21 | 信件編號： | 201709210442461764 |
| 信件內容： | 縣醫院西藥房取藥窗口是窗口單位的重要窗口，可是長期以來取藥窗口只開通一個。本人的親身經歷是大部分時間取藥是要長時間排隊的，尤其是上午時間取藥的加上交費的就醫人員擠滿大廳，看個病下來要1、2個小時算是快的，個別病急的或者鄉下患者也只能干著急。而整排的其他窗口卻閑著未開通使用，造成閑置。建議縣醫院在確保服務質量的前提下根據不同時段增設取藥窗口，方便群眾就醫，謝謝！ |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：縣醫院 處理時間：2017-09-22 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 感謝網友對我院工作的關心和支持！您提出的“關于增設縣醫院西藥房取藥窗口的建議”。經找相關科室主任了解情況：西藥房窗口取藥的流程是病人先在刷卡窗口確認，然后藥房里面的工作人員調配好處方，最后由核對發藥窗口工作人員核對藥品調配無誤后發藥，藥房的主要工作量是調配處方，因為調配處方需要大量的時間，所以工作人員主要安排在藥房里面調配藥品。我院西藥房取藥窗口現已增加了一個工作人員，并正在著手安裝叫號系統，不斷完善服務流程，減少病人取藥等候時間。 寧化縣總醫院 2017年9月22日 |