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信件內(nèi)容
| 來信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題： | 服務(wù)質(zhì)量太度差 | ||||
| 來 信 人： | 吳先生 | 來信日期： | 2017-12-07 | 信件編號： | 201712070938412708 |
| 信件內(nèi)容： | 行政服務(wù)中心稅務(wù)大廳辦事效率極低，服務(wù)太度差，管理混亂，導(dǎo)向員形同虛設(shè)，納稅人很大意見，‘’兩學(xué)一做‘學(xué)去哪了，希望有關(guān)部門進(jìn)行整頓，提高服務(wù)態(tài)度和辦事效率。’ |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進(jìn)度： | 處理單位：國稅局 處理時間：2017-12-11 處理狀態(tài)： 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容： | 尊敬的納稅人： 您好！感謝您對國地稅工作的關(guān)注和監(jiān)督，針對您反映的縣行政服務(wù)中心國地稅聯(lián)合辦稅大廳辦事效率低和服務(wù)態(tài)度差等事項，縣國稅局、地稅局高度重視，對投訴反映事項進(jìn)行了及時調(diào)查，現(xiàn)將處理意見答復(fù)如下： 根據(jù)縣委縣政府統(tǒng)一部署和上級要求，縣國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳于今年10月30日集中進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門，辦兩家事”，目的就是最大限度的便利納稅人，提高辦稅效率。但由于聯(lián)合辦稅廳成立時間短，窗口人員國地稅通辦業(yè)務(wù)熟練度不夠，加上年末稅務(wù)發(fā)票開具和社保繳費(fèi)高峰期等因素疊加影響，造成了辦稅人員較多、辦稅等待時間較長等問題。 下一步，我們局將針對年末辦稅高峰增設(shè)辦稅窗口和導(dǎo)稅咨詢?nèi)藛T、提供延時辦稅服務(wù)和預(yù)約辦稅等服務(wù)措施，同時進(jìn)一步做好國地稅人員的內(nèi)部銜接配合和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，最大限度的提高辦稅效率，方便納稅人。 為便于縣國稅、地稅部門加強(qiáng)管理，追究責(zé)任，請您提供具體辦理稅收業(yè)務(wù)的窗口號碼或工作人員姓名，聯(lián)系電話：0598-8715118（國稅）、0598-6833200（地稅）。寧化縣國家稅務(wù)局 寧化縣地方稅務(wù)局 2017年12月11日 |