| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 2018年醫保問保問題 | ||||
| 來 信 人： | 農村老百姓 | 來信日期： | 2018-01-09 | 信件編號： | 201801090215363894 |
| 信件內容： | 2017年11月開始，本人已交身份證復印件到石壁信用社，跟它簽約了2018年醫保（在社會保障卡，也就是醫保卡的銀行帳戶里扣醫保款）代扣協議。 到今天為止，醫保中心也沒有扣到我的醫保款，到信用社查詢后，得知我交的用于醫保的錢被信用社扣電費扣了，以至于醫保扣款未成功。 我從來沒用醫保卡扣電費，怎么會這樣。聽說類似這種情況很多。 請問寧化信用聯社，你們今年這樣做醫保工作是否有到位？雖然我1月28日 之前可以去村里再補交一次，麻煩事又多。那我2018年醫保怎么報銷？醫保繳費未扣款成功，信用社什么原因不要通知我嗎？我未接到任何通知。 如果沒去查，不知道這種情況，我2018年醫保沒得到正確辦理。在2018年醫保不能報銷，這個責任誰負？寧化信用聯社負還是誰負，請引起重視，醫保不是小問題。 聽說我這種情況很多，但很多老百姓都沒接到通知，不知道醫保扣款沒成功。希望盡快轉交。 | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：信用聯社 處理時間：2018-01-13 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 尊敬的網友，您好！首先感謝您對寧化聯社工作的關心與支持，對于您提出的問題我社答復如下： 1.由于2018年醫保代繳代扣時間安排較緊且扣款次數相對少，對廣大客戶造成的不便我社表示誠摯的歉意。在接下來的醫保代繳代扣中，寧化聯社會改進工作方式方法，盡量選擇方便客戶的方式開展此項工作。在2019年醫保代繳代扣中我們將積極與相關部門溝通，將繳存通知時間提前，同時爭取多次代扣次數，并計劃對未扣款成功的參保對象發送未成功短信。 2.寧化聯社代理電費代扣業務必須由客戶至營業網點簽約并持儲蓄卡輸入密碼后才能生效。如質疑電費是否簽約可前往當地信用社查詢簽約憑證及歷年歷月代扣電費情況。 3.寧化聯社多次通過微信公眾號推送、網點現場公告、宣傳單發放等形式告知客戶“注：社保卡余額不足、掛失、止付等原因都會造成無法代扣”，同時聲明余額不足無法進行代扣的由委托人自行負責。我社多次發布公告我社代扣截止時間，及未成功簽約代扣的處理方式。 4.根據《三明市深化醫藥衛生體制改革領導小組做好2018年度城鄉居民基本醫療保險參保繳費工作》文件及工作安排，2018年醫保參保對象可于2017年12月10日前由信用社代扣，2017年12月11日至2017年12月31日可通過“三明醫療保障”微信公眾號平臺繳交，2018年1月1日至2月28日可在戶籍所在地或長期居住地鄉鎮（村）、街道（社區）通過現金繳納方式辦理參保繳費。 |