| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 希望改善抽血流程 | ||||
| 來 信 人： | 患者 | 來信日期： | 2018-01-30 | 信件編號： | 201801301153162154 |
| 信件內容： | 縣總醫院；本人身體不適看醫生時說要驗血，到二樓抽血排隊半小時，要輪到時被告知要到右邊排隊登記后才能到左邊排隊抽血，看著左邊排隊的人流，頭昏眼花的我又要重新排隊，真氣人啊！！響當當的總醫院啊，抽個血還要這樣折磨病人嗎？學習一下三明醫院叫號不會很難吧？安排好座位等待抽血不難吧？上午增加一二個護士抽血可以吧？醫院生意這么好不要增加多少成本吧？希望總醫院能盡快改進抽血流程，可憐一下年老體弱多病的患者為盼！ |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：縣醫院 處理時間：2018-02-02 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 首先感謝網友我院工作的關心和支持！關于您反映的“本人身體不適看醫生時說要驗血，到二樓抽血排隊半小時，要輪到時被告知要到右邊排隊登記后才能到左邊排隊抽血”的問題。我院領導高度重視，立即組織人員進行調查，現將調查整改情況回復如下： ????經了解，日常三樓檢驗科抽血流程是：先到右邊窗口刷卡綁定條碼取管，再到左邊窗口抽血，在檢驗科左、右窗口上方均貼有醒目提示，且在門診三樓大廳轉彎處擺放了整個門診檢驗流程圖，當然也許您在抽血過程中沒有注意到流程示意圖和窗口提示，加上導診護士當時不到位，導致您沒有先刷卡就直接排在抽血的窗口，造成您重復排隊，給您就診帶來了不便表示深深的歉意！為此，我們立即采取以下措施：優化檢驗流程、增加導診護士加強現場引導、高峰時段增加抽血護士，以盡量縮短患者等候時間。再次對您提出的寶貴意見表示感謝！寧化縣總醫院 2018年2月2日 |