| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 夏商百貨依波手表專柜 | ||||
| 來 信 人: | 鐘韋 | 來信日期: | 2018-02-23 | 信件編號: | 201802230823501621 |
| 信件內容: | 夏商百貨依波手表專柜賣出的手表,時間誤差大!售后服務態度傲慢! | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:工商局 處理時間:2018-02-28 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 我局執法人員接到投訴后,立即與夏商百貨依波手表專柜負責人聯系。經現場核查,該手表專柜為依波精品(深圳)有限公司福州分公司授權經銷,其銷售的依波手表均獲得國家鐘表質量監督檢驗中心檢驗合格報告、相關票據齊全,為正規渠道購進。如消費者購買的手表出現質量問題,可憑購物票據享受手表專柜售后服務,商家承諾消費者購買后七天內無理由退換,一年內保修。同時,執法人員對商家的售后人員進行了指導,售后人員將改進服務態度,為消費者提供更滿意的服務。 |