| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 換新電表后電費暴漲1倍 | ||||
| 來 信 人： | 小張 | 來信日期： | 2014-06-12 | 信件編號： | 201406121049418056 |
| 信件內容： | 自從去年換了新電表后，電費就漲了一倍不止，希望相關單位核實處理， |
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| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：供電公司 處理時間：2014-06-14 處理狀態： 處理完 |
| 答復內容： | 尊敬的用戶：你反映的問題我們會盡快進行核實，希望你到營業廳窗口進行信息登記，方便我們工作人員前往檢查。 一、為何要換裝智能表？ （1）到期輪換。按照國家計量檢定規程規定，電能表運行至規定年限后必須進行更換。超年限電能表，可能存在計量失準或失效等隱患； （2）節能減排和智能電網建設需要。部分未到期電能表更換，主要原因一是響應國家節能減排政策，滿足階梯電價、峰谷電價需要；二是智能電網建設需要，推廣應用智能表為智能電網建設提供基礎支撐。 二、供電企業安裝的智能表計量準確性是有充分保證的。 （1）智能表安裝前，供電企業對智能表進行多道質量把關。一是到貨前全性能檢測試驗，試驗合格后方可供貨；二是開展到貨后抽樣驗收試驗，驗收合格的智能表方可接收；三是接收電能表，嚴格依照國家計量檢定規程對電能表進行逐只檢定合格后方允許裝出。此外供電企業對智能表只檢定不調整，所有智能表保留出廠鉛封，檢定合格后在出廠鉛封基礎上再施加供電企業計量檢定鉛封； （2）已安裝到戶電能表，供電企業不定期對運行智能表進行現場抽檢或隨機抽取少量電能表拆回實驗室檢測，跟蹤、監督智能表運行質量狀況，確保智能表運行準確、可靠。 三、若用戶感覺更換智能表后電費增多，可建議用戶： （1）先檢查自己用電習慣有否改變、家用電器有否增加、用電量增加是否與天氣因素有關等。此外還可對自家電能表下線路進行檢查，看看是否存在漏電、串戶、竊電等情況。必要時可與客戶核對抄表底度，查核日用電量，調閱以往同期電量作比較等； （2）若上述情況均不存在，用戶可向供電企業提出檢驗申請，在交付驗表費后，供電企業會派工作人員前往現場檢驗，并在五個工作日內將檢驗結果告知用戶。若電能表誤差在允許范圍內，驗表費不退；若電能表誤差差，除退還驗表費外，則按《供電營業規則》第八十條規定退補電費。 （3）若用戶對供電企業檢驗結果持有異議，可向當地質量技術監督部門申請現場檢驗或仲裁檢定。用戶在申請驗表期間， 其電費仍應按期繳納，若驗表結果確認電能表存在問題的，再行退補電費。 |