| 來信情況 | |||||
| 信件標題： | 水茜衛(wèi)生院形同虛設 | ||||
| 來 信 人： | 余女士 | 來信日期： | 2018-05-30 | 信件編號： | 201805300220386535 |
| 信件內容： | 1.今天是水茜趕集日，好不容易算好趕集日帶寶寶去打預防針，結果沒有人上班，門口就一張紙今天不打預防針。五天只有一天可以打預防針也就算了，竟然趕集這天也沒有人上班，大家抱著娃跑一趟不容易。 2.兒保室的醫(yī)生體檢也只會量個身高體重，什么都不說，只要我們一開口她就說這我不懂，不要問我不要問我....... 3.農村的新生兒家訪根本就是紙上談兵，做材料，幾乎沒有執(zhí)行。上面的電話訪問也是叫人作假，為什么不讓他們交個訪視照片呢？照片比較難作假，會提高訪視率吧.。 4.上班也沒有固定的時間，遲到早退是家常便飯。產后42天去復查，下午根本都找不到人。對于我這個外地女子來說，水茜印象真是很落后，工作很糟糕，注定要窮！服務質量完全跟不上啊。 5.還有水茜醫(yī)生收費打的疫苗靠譜嗎？ | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度： | 處理單位：縣醫(yī)院 處理時間：2018-06-04 處理狀態(tài)： 處理完 |
| 答復內容： | 尊敬的余女士：您好，感謝您對我院工作提出寶貴意見，對您反映事件院部高度重視，首先給您帶來的不便表示誠摯歉意！對您反映的醫(yī)務人員在工作中存在的問題，我院立即逐一開展檢查落實并加以整改。現將您反映的問題回復如下： 1.關于趕集日沒有打預防針問題：我院預防保健科醫(yī)生因外傷無法上班請假不在崗，故在預防保健科門上張貼告知書：“今天因有事沒有打預防針”。本院在檢查整改中深刻反省到存在預先告知不充分，并無人頂崗的不足，確實給前來預防接種的兒童帶來不便。在此深表歉意并敬請諒解！ 2.關于兒保室工作問題：我院在婦幼人員緊缺的情況下，兒童保健工作目前主要由護士兼職來完成，在婦幼專業(yè)知識方面還有待進一步提高。針對服務態(tài)度問題，我院已對當班人員進行了嚴肅批評教育。下一步，我院將選派人員到縣婦幼保健院進行系統的婦幼專業(yè)及兒童保健方面知識培訓，進一步提升婦幼健康服務能力。 3.關于新生兒訪視工作：因鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員居住分散，我院婦幼人員不足，新生兒訪視工作存在不夠到位現象，下一步我院將針對您反映的問題，改進工作方式方法，加大新生兒訪視工作力度。 4.關于產后復查，上班找不到人問題：由于婦幼工作人員經常下村入戶開展基本公共衛(wèi)生服務，人員機動性較大，針對您反映的情況，我院將對工作人員進行合理安排調整，盡量確保人員在崗在位。 5.關于有價疫苗問題：我院收費的Ⅱ類疫苗只有狂犬疫苗，該疫苗全部從寧化縣疾病預防控制中心引進，供貨渠道、運送、貯存、使用等各方面條件都符合上級有關規(guī)定。 今后，我院將加強管理，舉一反三，抓好制度建設，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，努力提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和業(yè)務技能，進一步增強醫(yī)務人員使命感、責任感，努力改進工作作風，切實提高工作效率，為廣大人民群眾提供更加滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務。 寧化縣水茜衛(wèi)生院 |