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信件內(nèi)容
| 來信情況 | |||||
| 信件標(biāo)題： | 未帶現(xiàn)金微信支付需加價(jià)，不然售票員就哄人下車 | ||||
| 來 信 人： | 小Y | 來信日期： | 2018-07-19 | 信件編號(hào)： | 201807190746396291 |
| 信件內(nèi)容： | 7.19寧化到三明班車發(fā)車時(shí)間七點(diǎn)25分，車牌號(hào)閩GY2382.本人未帶現(xiàn)金上車，上車前就有聲明售票員沒有說什么，車子開到城南郊區(qū)，售票員跑過來微信支付必須加收一元錢，不然就城郊扔你下車，人生地不熟剛到寧化工作半年不到，這售票員態(tài)度過于惡劣，同車客人也在幫忙說話抱不平，無奈售票員還是這樣，必須多給她錢否則轟人下車。現(xiàn)在交通這么便利時(shí)代班車本來就不好弄，售票員欺負(fù)我外地來的，還惡意索取手續(xù)費(fèi)，這態(tài)度太過于惡劣，也嚴(yán)重影響我們外來人對(duì)寧化的感受。。相關(guān)部門可以去車上攝像頭核實(shí)，望當(dāng)?shù)夭块T對(duì)這種行為進(jìn)行整改 | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進(jìn)度： | 處理單位：公交公司 處理時(shí)間：2018-07-24 處理狀態(tài)： 處理完 |
| 答復(fù)內(nèi)容： | 現(xiàn)將了解落實(shí)情況反饋如下：7月19日早上閩GY2382車從寧化汽車站發(fā)車前往三明，該旅客沒有在車站上車，而是乘坐摩托車追趕至永利花園處上車到清流的。寧化至清流的票價(jià)按市物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)為11元（該車型），因?qū)幓燎辶饔捎诟?jìng)爭(zhēng)激烈，加上公交車的票價(jià)為5元，所以一般按10元計(jì)收（讓利給旅客以吸引更多的旅客乘坐）。當(dāng)時(shí)售票員叫了該旅客付10元現(xiàn)金，由于該旅客未帶現(xiàn)金提出用微信支付，當(dāng)班售票員是一位50多歲小學(xué)文化的婦女，對(duì)微信不太會(huì)用，且微信收款后回來結(jié)賬時(shí)也必須由結(jié)賬人員從微信中轉(zhuǎn)出（防止售票員私收票款），所以就叫了該旅客用微信轉(zhuǎn)的放要轉(zhuǎn)11元，不然就先轉(zhuǎn)給別的旅客再拿10元現(xiàn)金給她。整個(gè)過程并沒有什么說話態(tài)度惡劣等行為，更沒有什么惡意索取手續(xù)費(fèi)、欺負(fù)外地來的等等行為。只是該售票員因自身素質(zhì)原因?qū)β每臀茨芙忉屒宄窈笪覀儗⒓訌?qiáng)對(duì)乘務(wù)員的素質(zhì)教育，努力提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)給該位旅客造成的誤解表示道歉。 |