| 來信情況 | |||||
| 信件標題: | 一杯熱開水,一個行動,或許是患者最貼心的服務。 | ||||
| 來 信 人: | 平安 | 來信日期: | 2019-03-15 | 信件編號: | 201903151228503092 |
| 信件內容: | 我是一名眼科患者。康復得到醫院的回訪后,深感體制的完善,醫護的用心。為此我想提個建議。能否在臨近飯點,有意外中傷,或饑寒交加,心神未定的急診候醫時,適時的送上一杯熱開水,平息安撫患者焦灼的心,一個小小的行動,增進醫患的和諧,或許是在所需時,是最貼心的服務,安慰溫暖如家。這種情況有太多的患者相似所需,若能完善,就更好了。 | ||||
| 辦理情況 | |
| 辦理進度: | 處理單位:縣醫院 處理時間:2019-03-16 處理狀態: 處理完 |
| 答復內容: | 尊敬的平安先生(女士): 您好!首先感謝您在百忙之中給我們提出寶貴的意見和建議。 您的健康是我們最大的心愿,您對我們工作的認可和支持,是我們全體醫護人員前進的動力。對您的肯定再次表示衷心的感謝!關于您反映急診廳提供開水的建議,實際上我們在急診輸液大廳醒目位置備有開水及飲水杯子,為需要的患者及家屬24小時提供熱水。雖然醫療服務與餐飲有償服務有本質的區別,不過我們將根據您的建議,不斷加強主動服務意識,營造良好就醫環境,構建和諧醫患關系。 再次感謝您對我院工作的參與與支持,祝您全家幸福安康,萬事如意! 寧化縣總醫院 2019年3月15日 |