原標(biāo)題：女子30萬(wàn)買奔馳新車，一次刮擦后，修車師傅告訴她一個(gè)驚人真相…

　　兩個(gè)月前，家住寧波奉化的張女士在位于鄞州下應(yīng)北路上的一家汽車4S店購(gòu)買了一輛新車。然而，在一周 前的一次刮擦中，她意外地發(fā)現(xiàn)：車門是維修過的，也就是說(shuō)，“這車子被人動(dòng)過。”

　　對(duì)于張女士的質(zhì)疑，汽車經(jīng)銷商相關(guān)人員回應(yīng)，“問題肯定存在，但不知道出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，需要檢驗(yàn)過有了結(jié)論再說(shuō)。”

　　去年10月11日，張女士在鄞州區(qū)下應(yīng)北路上的寧波利之星汽車服務(wù)有限公司，購(gòu)進(jìn)了一輛紅色的奔馳 C200轎跑，裸車價(jià)近30萬(wàn)。

　　2017年12月27日下午，張女士在一個(gè)小弄堂里倒車時(shí)，右車門刮擦到了墻壁上，來(lái)回蹭了兩下。 下車一看，刮擦一共兩處，分列上下。

　　張女士把車開到朋友的店里，店里老師傅的話讓她的心涼了半截，“你的車是新車吧，以前有修過嗎 ？”據(jù)這名老師傅說(shuō)，車門表皮下有石膏、膩?zhàn)樱隙ㄢk金過。

　　“我才開了2個(gè)多月，洗車都才洗了2次，自己肯定沒修過。”第二天張女士急匆匆趕到了下應(yīng)北路上的4S店。

　　4S店的汽修師傅看過后，也承認(rèn)里頭是有石膏、膩?zhàn)樱硎荆?ldquo;這些膩?zhàn)拥牟馁|(zhì)，鈑金工藝都不是我們4S店的。”也就是說(shuō)，4S店認(rèn)為，問題不是出在他們這里。

　　“那反正車子我是沒有動(dòng)過的，在你們這里買的，肯定找你們。”當(dāng)天，張女士要求退車的要求也被拒絕，和4S店的協(xié)商不歡而散。

　　事后，張女士找評(píng)估師過來(lái)檢測(cè)，被告知“右前門鈑金動(dòng)過的，右前翼子板噴過漆。”的結(jié)論。

　　記者聯(lián)系上這家4S店的銷售人員汪先生。他表示，車子的問題肯定是存在的，但是沒法確定究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。

　　“車輛交接時(shí)，手續(xù)全都有的。畢竟客戶也開了2個(gè)多月，現(xiàn)在說(shuō)我們賣的是問題車，也不太合理。 ”汪先生說(shuō)，類似這種情況，一般會(huì)涉及到廠家，物流運(yùn)輸，經(jīng)銷商以及客戶自身的問題。

　　從現(xiàn)在掌握的情況看，汪先生表示，他們4S店肯定是沒動(dòng)過車子的，而經(jīng)過查詢出廠時(shí)也沒問題，那最大的可能就是在物流運(yùn)輸途中，或車主使用中存在問題。

　　“如果是物流運(yùn)輸，那就是從北京發(fā)往寧波途中出了問題，有人維修過了。”汪先生說(shuō)，也有可能是車主使用中維修過。但不管哪一種可能，都需要經(jīng)過第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行檢測(cè)。

　　汪先生同時(shí)表示，遇到這種事，車主的心情可以理解。現(xiàn)在他們想要取樣后進(jìn)行檢測(cè)，但由于和車主沒有談好，取樣檢測(cè)暫時(shí)未能進(jìn)行。

　　“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)即將交付車輛的真實(shí)狀況進(jìn)行審驗(yàn)后，給予交付。如果一味推卸責(zé)任，或者未盡到審慎的驗(yàn)車義務(wù)，甚至故意隱瞞車輛的真實(shí)狀況，均可初步認(rèn)定為涉嫌故意消費(fèi)欺詐行為。”市消保委一位負(fù)責(zé)人表示。

　　另?yè)?jù)了解，梳理往年數(shù)據(jù)，在汽車消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為主要體現(xiàn)在以下四方面：一是以舊充新；二是隱瞞車輛存在缺陷；三是隱瞞出廠后更換過配件；四是隱瞞車輛售前維修情況等。

網(wǎng)絡(luò)配圖

　　在以往的類似糾紛中，最麻煩的就是舉證問題。但目前施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，或可讓消費(fèi)者緩一 口氣，“消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”

　　浙江尚甬律師事務(wù)所李壩律師解釋說(shuō)，也就是說(shuō)，實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”后，只要在規(guī)定的六個(gè)月期限內(nèi)，車主若發(fā)現(xiàn)車本身有質(zhì)量問題，那么車商必須“自證清白”。而一旦坐實(shí)了“欺詐”，將面臨退一賠三的處罰。

　　昨天下午，張女士再次與4S店進(jìn)行協(xié)商，提出退一賠三的訴求，遭到拒絕。張女士表示，如果4S店一再推脫，只能走司法途徑解決這起糾紛。

　　鑒別是否是新車有竅門

　　在提車時(shí)，如何鑒別買的是新車，而不是存在質(zhì)量隱患的車？資深維修師傅說(shuō)，翻新過的事故車的漆面不可避免都會(huì)被鈑噴，因此有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可判斷是否事故維修車：觀察車身上的人像倒影，如果倒影線條流暢連貫，則此處漆面被修復(fù)過幾率低；如果發(fā)現(xiàn)某部分線條突然有較大的弧線彎曲，那么該處漆面或被重新修復(fù)或鈑噴處理過。

　　提醒：這五個(gè)步驟要做好

　　1。查看車輛的“身份”文件：如果是進(jìn)口車，提車前要看清楚汽車的合格證、出廠日期、車架號(hào)等。

　　2。查驗(yàn)車輛外觀和內(nèi)飾：如車門縫隙等是否均勻，是否有油漆噴灑斑點(diǎn)，焊接點(diǎn)是否涂有軟膠等。

　　3。試用車內(nèi)所有配置：譬如車窗天窗、車載導(dǎo)航音響、車燈等。如多次開關(guān)車窗或天窗，發(fā)現(xiàn)不靈便，那可能有問題。

　　4。查看車輛維修保養(yǎng)記錄：要求4S店查詢?cè)撥嚉v史維修和保養(yǎng)記錄，購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，也可以從保險(xiǎn)公司了解是否有歷史出險(xiǎn)記錄。

　　5。購(gòu)置稅發(fā)票車價(jià)切莫寫少：有4S店會(huì)告訴車主，購(gòu)車發(fā)票金額最好寫低點(diǎn)，購(gòu)置稅、保險(xiǎn)也可以少交。4S店這么做是為了少交稅，但也會(huì)影響消費(fèi)者日后的索賠。

　　來(lái)源：杭州交通918、寧波晚報(bào)