原標(biāo)題：[心酸]凌晨，外賣小哥冒雨趕路10公里卻聯(lián)系不上顧客，無(wú)奈發(fā)了一條短信……

　　前幾天，外賣小哥的一條短信牽動(dòng)了大家的心。

　　杭州一位淘寶賣家點(diǎn)了一份外賣，但由于24小時(shí)的連軸工作，實(shí)在扛不住便睡著了。第二天清理短信時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣一條短信。

　　原來(lái)，訂單發(fā)生在凌晨四點(diǎn)多，杭州蕭山的外賣小哥老閔到達(dá)送餐地址時(shí)卻怎么也聯(lián)系不上顧客導(dǎo)致訂單無(wú)法完成。為了確保將外賣送到顧客手上，他在路邊徘徊許久。最終仍然無(wú)法與顧客取得聯(lián)系，無(wú)奈之下，他只能冒著大雨推著沒(méi)電的電瓶車步行將近六公里回家。

　　寒冷的夜里，心灰意冷的他因此發(fā)送了這樣一條短信。

　　“謝謝你，讓我徹底告別這一行。”

　　事后老閔說(shuō)：“送外賣是我的工作，我的職業(yè)。我要確保每一份外賣都送到顧客手上。我這個(gè)人比較軸，一個(gè)單沒(méi)送到總覺(jué)得心里不是滋味。這可能也就是你們說(shuō)的職業(yè)精神吧！當(dāng)時(shí)發(fā)那條短信，在下雨天時(shí)間又比較晚，太累了，當(dāng)下真的覺(jué)得很難受。現(xiàn)在想想也是有點(diǎn)沖動(dòng)了。也謝謝那位顧客可以理解我吧。”

　　幸好結(jié)局挺溫暖，老閔也決定繼續(xù)送外賣。

　　穿梭于大街小巷，外賣小哥撐起了中國(guó)超2000億的外賣市場(chǎng)

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng)研究院《2017外賣發(fā)展研究報(bào)告》出爐。數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)有3億人叫過(guò)外賣，而身穿紅、黃、藍(lán)等各色服裝的外賣小哥，穿梭于餐飲商戶與大街小巷中，撐起了中國(guó)超2000億的外賣市場(chǎng)。

　　辛苦，是大部分人對(duì)外賣騎手這個(gè)行業(yè)的印象。網(wǎng)友‘深情不及久伴’說(shuō)，自己點(diǎn)外賣，從來(lái)不催單，只會(huì)自己發(fā)牢騷，特別是下雨天，能夠理解外賣小哥冒著風(fēng)雨送餐的艱辛。

　　同樣是一條短信，

　　還牽出了另一個(gè)外賣小哥背后的故事。

　　故事是這樣的

　　杭州的一位網(wǎng)友點(diǎn)外賣之后接到了幾個(gè)電話，

　　全都沒(méi)有聲音，一接通就掛斷，

　　他以為是惡作劇，十分生氣，發(fā)了一頓脾氣。

　　結(jié)果晚上清理短信時(shí)才發(fā)現(xiàn)了這樣一條短信：

　　原來(lái)，外賣小哥是一名聾啞人，

　　由于溝通不便，

　　他只能在送餐前都會(huì)提前給用戶編輯好短信，

　　告知餐送到時(shí)會(huì)給用戶打電話再掛掉。

　　但大家現(xiàn)在很少有查看短信的習(xí)慣，

　　因此短信常常被忽視，他遭到不少投訴。

　　其實(shí)，這樣特殊的外賣小哥還有很多，

　　他們找工作非常困難，

　　可也想多賺點(diǎn)錢(qián)減輕家里的負(fù)擔(dān)，供弟弟妹妹讀書(shū)，

　　為此，他們付出了異于常人的努力。

　　在我們看來(lái)，送外賣這種簡(jiǎn)單的體力活，

　　對(duì)聾啞人來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，

　　在成為一名合格的外賣小哥前，

　　他們需要不斷熟悉，

　　把周圍的每一個(gè)路口、小區(qū)都摸透。

　　他們靠自己的能力努力工作，好好生活，

　　用實(shí)際行動(dòng)告訴大家：

　　“我熱愛(ài)這份工作，請(qǐng)大家多支持和理解！”

　　與此同時(shí)

　　網(wǎng)上也流傳了很多

　　關(guān)于外賣小哥的負(fù)面新聞

　　比如

　　送餐員偷吃餐食

　　故意延誤送餐時(shí)間

　　等等這些

　　很多大多數(shù)外賣小哥都是棒棒的

　　他們送餐到門(mén)口的時(shí)候都會(huì)輕輕敲門(mén)

　　開(kāi)門(mén)之后會(huì)熱情告知

　　您的餐已經(jīng)送到

　　甚至有些送餐小哥還會(huì)向顧客鞠躬

　　記得之前網(wǎng)絡(luò)上很火的一段視頻

　　一位外賣小哥因暴雨，未能將餐按時(shí)送達(dá)，

　　被顧客在家門(mén)口足足數(shù)落辱罵了三四分鐘，

　　對(duì)方用手指戳著外賣小哥的頭說(shuō)：

　　“你永遠(yuǎn)都是個(gè)送餐的，知道不？”

　　最后還把飯菜扔在地上。

　　外賣小哥默默離開(kāi)的背影，實(shí)在太心酸了。

　　還有一位外賣小哥在電梯里

　　因?yàn)閷訉油６诱`了將近20分鐘的送餐時(shí)間

　　他一手拎著外賣，一手拿著手機(jī)看時(shí)間，

　　眼看要遲到了，他在電梯里急得捶胸頓足：

　　“只要再給我一分鐘！就一分鐘！

　　我這一單就不會(huì)白跑了！”

　　急得哇哇哭

　　真的看的眼含淚水

　　每份外賣都會(huì)有一個(gè)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，

　　如果沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，用戶就可以投訴，

　　外賣小哥就會(huì)面臨巨額的罰款，

　　可能幾天都白干了。

　　網(wǎng)友評(píng)論：

　　@哎呀我的格：我是商家，那天下很大的雨，一個(gè)美團(tuán)的騎手上門(mén)取貨，我順口說(shuō)了一句你們也很討厭下雨吧。他說(shuō)：“不會(huì)，下雨的話每個(gè)單平臺(tái)還會(huì)多補(bǔ)1塊錢(qián)呢。”頓時(shí)心酸，看著全身濕透的小哥，突然想起《賣炭翁》里的“可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒。”

　　@豐豐：一單差評(píng)扣兩元，有些直線距離三公里，但開(kāi)過(guò)去至少要個(gè)二十分鐘，我已經(jīng)很快了但面還是泡坨了，被投訴扣了一千塊錢(qián)。

　　@卟卟愛(ài)肉：有一次外賣小哥提著送餐箱子上來(lái)，我很奇怪，他說(shuō)放在下面被偷餐偷箱子，一個(gè)月就賺四五千塊錢(qián)，他們一偷我一兩天就白做了，還會(huì)被客戶投訴，月末獎(jiǎng)金也拿不到了。

　　許多外賣小哥也許和我們一般大，我們正心急的時(shí)候，他們也許正火急火燎地趕在路上。

　　做一名外賣員是一種什么樣的體驗(yàn)？

　　知乎上有一名外賣小哥這樣評(píng)論說(shuō)：外賣員這一職業(yè)也承載著我們的夢(mèng)想，它是吃苦力的活，但它并不比誰(shuí)低人一等。因?yàn)槲覀円苍跒槲覀兊墓ぷ髑谇趹ぞI(yè)業(yè)地付出著。

　　是的，每個(gè)行業(yè)都是平等的，人人都是相互尊重的。

　　我們對(duì)外賣小哥的滿懷寬容和諒解，正是被他們對(duì)自己工作的用心和負(fù)責(zé)而打動(dòng)。因?yàn)橥赓u小哥的兢兢業(yè)業(yè)，讓我們擴(kuò)大了對(duì)一個(gè)行業(yè)的寬容度。敬業(yè)者，人恒敬之。

　　最好的相處方式是彼此的平等與尊重。

　　希望人人都能夠

　　多一份體諒，多一些善良