女童玩游戲12天花掉13萬 “土豪排行榜”上排第一
游戲商家
并不能直接查詢消費記錄
通過論壇上的一個QQ號，記者聯系到了“炫舞浪漫愛”的客服人員，對方表示，這款游戲建議“12歲及以上年齡玩家”，當記者提出要查詢消費記錄時，她則表示，沒有權限核實非本人的游戲數據。在聽到支付頁面顯示“華為應用內支付”時她則發來了華為客服電話，并表示需要聯系華為客服查詢。她介紹說，公司和華為、oppo vivo等品牌手機合作商合作，這些合作商都是有自己的管理權限并且部分渠道游戲充值是先充值到手機的賬號中，再由手機賬號充值進游戲內。
隨后，記者聯系到華為商城客服人員，對方表示，消費者需要將消費信息與銀行卡流水進行核對，確認消費明細。是否是小孩子利用大人的銀行卡綁定手機在游戲里面消費，還要提供更多的證據，她表示希望消費者能夠將消費記錄打包發送到郵箱，后臺技術人員將對收集的信息進行分析，是否能夠退費，還要同研發人員和游戲商家進行具體協商。
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【責任編輯:馬威】
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