
114查號臺被假冒家電維修商霸占 誤導信息無監管
114查號臺的李鬼維修商如何登堂入室?
酷暑時節,空調維修的市場同樣火熱。北京的李先生反映,家里的志高空調前幾天出現了漏水現象,可他沒想到,通過114查號臺查找到的志高官方維修熱線,竟然是“冒牌”的。

114給的維修電話究竟是不是真的
李先生:“114給了我一個電話,說是志高的,他說,上門給你修好150,張口就是這個。我說保修期內怎么還要錢呢?他說你買幾年了,我說四五年吧。他說就保三年,我說不是寫著六年么?他說,就是三年。我就問他,你是不是志高的呀?他說是啊!”
空調保修期只有三年的說法,引起了李先生的懷疑。他又在網上找到了志高空調的400官方客服熱線,對方告訴他,其實漏水的問題很常見,只需要將濾網清洗一下,重新安裝即可。
志高官方客服:“有沒有清洗過內機的過濾網呢?堵塞的話,冷風吹不出來,會形成冷凝水。要不你清洗一下內機的過濾網,如果后續還是滴水的話,我們這邊可以幫你安排維修的。”
李先生照做之后,沒花一分錢,空調漏水的問題就解決了。隨后,李先生再次撥打114提供的志高維修電話。
李先生:“我說我給志高的400售后服務熱線打電話了,人家說不花錢,你們怎么就說要花錢呢?他說那你就找那個售后服務去吧,就別找我們了,我們這就是要花錢的。

這家維修商到底是正牌的還是冒牌的?記者同樣以空調維修為由,致電114,客服人員告訴記者,確實有登記為北京志高空調維修中心的電話。
114客服:“北京志高空調維修中心,給您電話您問問。電話是69228827。”
這個電話正是李先生曾經撥打的所謂志高空調官方客服。
記者:“你好,是志高空調么?”
維修商:“是!”
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【責任編輯:馬威】
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