商品同質(zhì)化嚴(yán)重且品質(zhì)受到消費(fèi)者詬病

“十元店”良莠不齊該何去何從

　　□ 記者 趙 麗

　　□ 實(shí)習(xí)生 孫一菲

　　六七塊錢一瓶的指甲油、四五塊錢一個(gè)的分裝盒、兩三塊錢一根的頭繩……近年來(lái)，一些品牌連鎖的“十元店”和個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“一元店”“兩元店”不斷出現(xiàn)，吸引了絡(luò)繹不絕的顧客進(jìn)店消費(fèi)。

　　近期，上海市藥監(jiān)局發(fā)布的化妝品抽檢質(zhì)量公告顯示，名創(chuàng)優(yōu)品一款指甲油三氯甲烷含量超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值的1400多倍，該公司申請(qǐng)復(fù)檢，但經(jīng)深圳市藥品檢驗(yàn)研究院復(fù)檢，結(jié)果仍不合格。

　　值得注意的是，作為“十元店”中的領(lǐng)軍人物，名創(chuàng)優(yōu)品商品的質(zhì)量問(wèn)題并非首次被曝光。今年6月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布，標(biāo)稱名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷的“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

　　受此影響，有關(guān)“一元店”“十元店”所售商品的質(zhì)量問(wèn)題也引起了社會(huì)的關(guān)注。《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在多家小商品店，10元以內(nèi)商品占比明顯下降，“百元貨”逐漸登堂入室。一些商品不僅同質(zhì)化嚴(yán)重，品質(zhì)也受到消費(fèi)者詬病，一些店鋪還靠“假打折”吸引消費(fèi)者。

　　大多數(shù)設(shè)在商場(chǎng)內(nèi) 商品價(jià)格并不便宜

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者在北京市內(nèi)搜尋發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)“十元店”均為開(kāi)設(shè)在商場(chǎng)內(nèi)的連鎖品牌分店，如miniso名創(chuàng)優(yōu)品，Nome諾米等，只有極少數(shù)“十元店”開(kāi)在大柵欄等地，且店內(nèi)人流量遠(yuǎn)不及名創(chuàng)優(yōu)品等連鎖店。除此之外，日本元老級(jí)“百元店”（100日元約合6元人民幣）DAISO大創(chuàng)也在北京擁有兩家分店，分別位于豐臺(tái)區(qū)、昌平區(qū)，均距離市中心較遠(yuǎn)。

　　在大柵欄一家“十元店”里，《法治日?qǐng)?bào)》記者看到，該店鋪面積較小，商品排列較亂，所售賣商品以生活日用品、服裝配飾以及小玩具為主，除個(gè)別產(chǎn)品外，絕大多數(shù)商品價(jià)格均不超過(guò)10元。《法治日?qǐng)?bào)》記者在店內(nèi)挑選商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)不如市場(chǎng)上售賣的同類商品。以腰帶為例，該店所售腰帶質(zhì)量較差，個(gè)別腰帶甚至出現(xiàn)輕微開(kāi)裂等問(wèn)題。

　　值得注意的是，盡管店面位于游客眾多的商業(yè)街，且店門口的廣播循環(huán)播放著“清倉(cāng)甩賣”，但店內(nèi)仍無(wú)顧客身影。據(jù)店主描述，沒(méi)有客人光顧是常態(tài)，“偶爾有客人進(jìn)店，但大多也是轉(zhuǎn)一圈就走了，不會(huì)買東西”。

　　多位路人表示，自己是來(lái)北京玩的游客，“‘十元店’這種，哪里都有，沒(méi)必要花時(shí)間去逛”。也有人表示，“在門口看一眼感覺(jué)店內(nèi)比較亂，賣的東西質(zhì)量也不是很好，就不進(jìn)去了”。

　　與大柵欄這家“十元店”不同，名創(chuàng)優(yōu)品或諾米等連鎖店大多開(kāi)在商場(chǎng)內(nèi)，且店內(nèi)陳設(shè)較為簡(jiǎn)約規(guī)整，商品種類也更為全面，既有日用品，也有食品、彩妝、護(hù)膚品、電子產(chǎn)品等。同時(shí)，店內(nèi)人流量較大，既有閑逛的顧客，也有買東西的客人，與位于大柵欄的無(wú)人問(wèn)津的“十元店”形成了鮮明對(duì)比。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者注意到，隨著市民消費(fèi)水平的提高，越來(lái)越多裝修精美的“十元店”開(kāi)進(jìn)商場(chǎng)。從針線盒、螺絲刀、橡皮筋到耳機(jī)、音箱、加濕器，商品的價(jià)格在幾元至數(shù)百元不等。許多售價(jià)真正在10元以內(nèi)的商品，集中在文具、餐具、零食等幾個(gè)品類，而店內(nèi)其他商品價(jià)格并不便宜。不少消費(fèi)者也表示，當(dāng)初以“10元優(yōu)質(zhì)生活”吸引人的“十元店”，現(xiàn)在越來(lái)越貴了。

　　年輕群體褒貶不一 山寨商品令人詬病

　　調(diào)查顯示，10元店的消費(fèi)者大部分是18歲至35歲的女性用戶，包括高中生、大學(xué)生以及白領(lǐng)用戶，她們是整個(gè)零售市場(chǎng)都在爭(zhēng)奪的優(yōu)質(zhì)群體，其對(duì)于性價(jià)比的要求很高。

　　作為“十元店”的主要消費(fèi)群體，年輕人的態(tài)度褒貶不一。在采訪過(guò)程中，幾乎所有受訪對(duì)象均表示，提及“十元店”，第一反應(yīng)便是街邊小店，并非名創(chuàng)優(yōu)品等品牌連鎖店。

　　有關(guān)街邊“十元店”，北京大二學(xué)生周淼認(rèn)為：“存在就說(shuō)明還有其必要性，在學(xué)生時(shí)代可以滿足自己買點(diǎn)兒東西的心理需求，是可以放學(xué)之后去逛一逛的地方，但是現(xiàn)在比較少見(jiàn)了。”

　　對(duì)于可能存在的質(zhì)量問(wèn)題，周淼說(shuō)并不在意，因?yàn)樵谫?gòu)買時(shí)已經(jīng)默認(rèn)商品質(zhì)量可能會(huì)比較差。此外，也有受訪的北京大學(xué)生表示，“十元店”價(jià)格便宜但質(zhì)量一般，只會(huì)去買短期用的，不需要考慮質(zhì)量的東西。

　　與學(xué)生群體不同，在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司上班的謝女士表示，因?yàn)楦嘈牌放苹虼蟮倪B鎖店，所以一般路邊的小店自己即使遇到也不會(huì)進(jìn)去逛，更不會(huì)購(gòu)買“十元店”的商品，會(huì)擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。

　　在對(duì)待連鎖品牌“十元店”的態(tài)度方面，幾乎所有受訪者均表示會(huì)經(jīng)常光顧，但是否購(gòu)買商品取決于自身是否需要以及商品種類。從事新媒體運(yùn)營(yíng)的劉女士表示會(huì)買發(fā)圈、拖鞋等雜物，但不會(huì)買電子類產(chǎn)品及護(hù)膚品等，“主要還是要看質(zhì)量吧，電子類和護(hù)膚品還是更習(xí)慣于去專柜買”。談及選擇連鎖品牌“十元店”的原因時(shí)，劉女士稱“主要是方便，開(kāi)在商場(chǎng)里，省了去其他地方買東西的時(shí)間。況且這個(gè)店也算是品牌店，質(zhì)量應(yīng)該也比外面小店好一些”。

　　在北京某高校讀研究生的陳舟針對(duì)連鎖品牌“十元店”的問(wèn)題表示，自己很喜歡光顧類似的店面，但主要是為了消磨時(shí)間，“之前買過(guò)一些化妝品，質(zhì)量一般而且也不好用，所以后來(lái)就很少再買東西了，但還是會(huì)去照鏡子，試戴帽子什么，只是逛完就走了”。

　　雖然一些知名品牌的“十元店”用性價(jià)比收獲了一些消費(fèi)者的喜愛(ài)，但不可否認(rèn)的是，近年來(lái)崛起的“十元店”內(nèi)濃重的山寨風(fēng)常為人詬病。“山寨商品的聚集地”，一度是消費(fèi)者對(duì)“十元店”的印象。

　　“比如，一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水。”陳舟說(shuō)，一瓶50ml的“花淡香水”，在“十元店”里只需要39元，而正品價(jià)格為760元。

　　產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重 貨源信息含糊不清

　　目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多“十元店”加盟的網(wǎng)站以及推廣廣告。《法治日?qǐng)?bào)》記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)3家網(wǎng)站進(jìn)行了詢問(wèn)，除一家網(wǎng)站提供的電話無(wú)人接聽(tīng)外，另外兩家網(wǎng)站均采用“用戶自主留言+等待回復(fù)”的形式，即用戶留下個(gè)人手機(jī)號(hào)碼及加盟地址后，網(wǎng)站工作人員會(huì)將信息發(fā)送給相關(guān)地區(qū)負(fù)責(zé)人，用戶只需保持手機(jī)暢通，等待品牌方回電并進(jìn)行具體加盟細(xì)節(jié)的溝通。

　　受國(guó)慶假期影響，網(wǎng)站方表示，可能需等待一至兩個(gè)工作日后才能得到品牌方回電。截至發(fā)稿前，《法治日?qǐng)?bào)》記者僅與一家總部位于廣州的“十元店”取得了聯(lián)系。

　　在溝通一開(kāi)始，品牌方會(huì)詢問(wèn)門店地址，并給予關(guān)于門店選址的建議。隨后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，公司會(huì)派人進(jìn)行店面裝修指導(dǎo)、店員店長(zhǎng)培訓(xùn)等，這些均不收取額外費(fèi)用，“加盟者只需要負(fù)擔(dān)門店租金、裝修花費(fèi)及進(jìn)貨成本，無(wú)需支付額外的加盟費(fèi)及商標(biāo)使用費(fèi)，總體算下來(lái)，有六七萬(wàn)元初始預(yù)算就足夠了”。此外，該企業(yè)負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，在后期店面運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一切收益由加盟者自由安排，總部不會(huì)進(jìn)行抽成。

　　但談及有關(guān)商品貨源問(wèn)題時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人并未給予明確的答復(fù)，僅表示可以保證質(zhì)量，且商品由總部統(tǒng)一配貨，第一次進(jìn)貨建議加盟者自己到總部挑選，之后可以通過(guò)企業(yè)線上商城進(jìn)行選購(gòu)，企業(yè)會(huì)直接配送至店面。同時(shí)，負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)，“在實(shí)際售賣過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有東西不好賣或者過(guò)季賣不出去了，可以統(tǒng)一回收，并按照進(jìn)價(jià)給加盟者退款”。

　　不過(guò)，盡管《法治日?qǐng)?bào)》記者反復(fù)詢問(wèn)，但對(duì)于商品的具體生產(chǎn)廠商等信息，企業(yè)負(fù)責(zé)人并未給予答復(fù)，僅表示具體細(xì)節(jié)可前往總部進(jìn)行實(shí)地考察與溝通。

　　與上述“十元店”加盟過(guò)程不同，一些大品牌的加盟流程則更為清晰。在名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)，清晰地列明了店鋪“投資條件”“投資政策”“投資流程”“貨品保證金制”以及“投資服務(wù)政策”五類信息。

　　在招聘方面，工作人員“由公司統(tǒng)一招聘，招聘費(fèi)用及人員工資由投資商支付”。在加盟費(fèi)用方面，以名創(chuàng)優(yōu)品為例，除門店租金裝修等費(fèi)用外，加盟需支付特許商標(biāo)使用金、貨品保證金和裝修預(yù)付金，且營(yíng)業(yè)額需與公司總部分成。有關(guān)店內(nèi)貨品質(zhì)量及制造商等信息，名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)僅是列出瑩特麗、奇華頓、嘉誠(chéng)工業(yè)三大制造商為其合作供應(yīng)商，并未給出更為詳細(xì)的制造商或貨源信息。

　　此前，據(jù)媒體報(bào)道，從貨源來(lái)看，幾乎所有“十元店”的來(lái)源都差不多，比如服裝通常是在廣東生產(chǎn)的，飾品則大多來(lái)自浙江義烏。門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，也導(dǎo)致市場(chǎng)中的“十元店”良莠不齊。