11月23日，有網(wǎng)友爆料稱，在上海地鐵10號線上看到一清潔工用剛擦完地的拖把擦座椅，并附上了視頻。消息一出，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。

　　11月24日晚，上海地鐵回應(yīng)稱，當(dāng)時有乘客反映車廂內(nèi)有污漬需要清理，該保潔員以為僅需處理地面污漬，只攜帶了掃把、簸箕、拖把進(jìn)入車廂。清理過程中，發(fā)現(xiàn)座椅上也有區(qū)域需要擦拭，因未帶專用抹布，隨即用拖把清潔座椅。目前地鐵方已約談該保潔員所屬的保潔公司項目負(fù)責(zé)人。此外，運營公司已通知所有保潔合作單位開展全面自查自糾。（澎湃新聞記者 陳逸欣）

　　附：上海地鐵官方微博發(fā)布的《關(guān)于“10號線清潔人員用拖把擦座椅”情況調(diào)查和整改的說明》

　　2020年11月24日下午，10號線清潔人員用拖把擦拭座椅的視頻在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，管理方立即開展調(diào)查。

　　經(jīng)了解，11月23日21:20分左右，負(fù)責(zé)地鐵10號線清潔保障的上海升誠物業(yè)管理發(fā)展有限公司一名保潔員正在10號線五角場站站臺實施巡掃作業(yè)，接通知有乘客反映102628次列車24號門內(nèi)有污漬需要清理，該保潔員以為僅需處理地面污漬，只攜帶了掃把、簸箕、拖把進(jìn)入車廂。

　　清理過程中，發(fā)現(xiàn)座椅上也有區(qū)域需要擦拭，因未帶專用抹布，隨即用拖把清潔座椅。

　　上海地鐵表示，對站、車衛(wèi)生保潔的作業(yè)流程、工具、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有明確的管理要求和規(guī)范，保潔人員應(yīng)使用專用抹布擦拭車廂座椅。運營公司高度重視，立即約談該保潔員所屬的保潔公司項目負(fù)責(zé)人，要求第一時間對違規(guī)行為作出處理。公司將根據(jù)雙方合同約定對該保潔公司進(jìn)行相應(yīng)考核。

　　此外，運營公司已通知所有保潔合作單位從即日起開展全面自查自糾，重新開展全體保潔員工的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對保潔人員的管理考核，確保按操作規(guī)范落實站、車保潔工作，防止此類事件再次發(fā)生。