針對“網傳南通市一老人賣甘蔗遭市容管理人員搶奪”一事，12月7日凌晨，江蘇南通三星鎮政府一名工作人員告訴澎湃新聞，網傳情況發生于6日下午，起因系小販亂扔甘蔗皮影響市容，市容管理人員引導其到指定地點售賣。目前，當地政府部門已經暫停涉事人員的工作，并啟動調查程序。

　　12月6日晚，一則關于“南通市容管理人員當街搶奪賣甘蔗老人的甘蔗”視頻在網絡上流傳。相關視頻顯示，多名身穿帶有“靜通市容”字樣服裝的人員圍住一名推著單車的男子，并拿走車筐里的甘蔗，男子發出哭喊聲。

　　三星鎮政府前述工作人員向澎湃新聞證實，12月6日當天下午的確有前述情況發生。該工作人員介紹，涉事賣甘蔗的小販亂扔甘蔗皮，影響了市容市貌，市容管理人員多次提醒無果，遂拿走甘蔗，引導小販到指定地點售賣。“（市容管理人員）先拿走（甘蔗），（小販）走了以后還是還給他的”。

　　有網友質疑，視頻中市容管理人員存在暴力執法行為。對此，三星鎮政府前述工作人員予以否認。該工作人員稱，視頻中身穿帶有“靜通市容”字樣服裝的人員并非政府部門工作人員，而是來自靜通市容管理服務有限公司，“（靜通市容）是政府購買服務的第三方公司，承擔市容管理的（工作）”。目前，當地政府部門已經暫停涉事人員的工作，并啟動調查程序。

　　12月6日晚，澎湃新聞從涉事商販孫女張女士處了解到，其爺爺今年73歲了，一直想要幫助家里減輕負擔，從她記事起，“爺爺奶奶就自己種甘蔗賣，用以補貼家用”。張女士稱，最近又到了甘蔗成熟的時節，其爺爺便用自行車載著甘蔗四處售賣。張女士爺爺住在川港鎮老家，這次和市容公司人員發生爭執的地方是在三星鎮，兩地相距不遠。

　　張女士稱，自己是在家中親戚發來視頻后，才知道其爺爺甘蔗被收走一事。視頻中，爺爺當街哭泣的一幕令她難過。“他在我心中不是那種會當街哭的人。”張女士認為爺爺是“一個通情達理的人”，不會無理取鬧，視頻里哭成那樣，應是受到了委屈。目前，家里人已就此事情向當地相關部門投訴，“這事兒太粗暴了，希望爺爺得到道歉”。

　　6日深夜，三星鎮政府通過官方微信發布情況通報稱，經三星鎮政府核實，身著保安制服的為該鎮購買服務的第三方市容公司人員，按合同承擔市容管理相關工作。其現場處置過程簡單粗暴，與約定工作要求格格不入。“對此我們深感痛心，同時對相關人員的行為給老人造成的傷害，深表歉意。”通報稱，目前，該鎮已暫停該公司相關責任人員工作，啟動程序開展調查，并依照規定進行問責。

　　12月7日，三星鎮鎮長告訴澎湃新聞，7日下午會安排人員登門向老人道歉，其他的正在開會部署研究，“接下來還有一個正式的決定，會發官方聲明”。