2月16日，湖北省武漢市，民生社區(qū)磨子橋，華中港行公司的5名員工在社區(qū)內(nèi)巡檢。他們?nèi)粘５墓ぷ魇菐椭鐓^(qū)消毒、值守。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李雋輝/攝

　　當(dāng)北京大學(xué)第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科主任遲春花得知，有些地方基層社區(qū)醫(yī)生被要求必須上門(mén)面對(duì)面隨訪每一位從疫區(qū)返回的居民時(shí)，她很著急：“這是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，隨著疫情的進(jìn)展，大家不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整策略。”

　　新型冠狀病毒是一種在潛伏期也具有傳染性的病毒，遲春花說(shuō)，部分地區(qū)的基層工作人員（包括社區(qū)醫(yī)生）對(duì)密切接觸者上門(mén)面對(duì)面隨訪，在交流的同時(shí)還要填寫(xiě)紙質(zhì)的表格，基層工作人員病毒暴露風(fēng)險(xiǎn)很高。同時(shí)，如果密切接觸者是處于潛伏期的感染者，雖然暫時(shí)沒(méi)有癥狀但是具有傳染性，工作人員不僅容易被感染，同時(shí)變成了“移動(dòng)的病毒源”，有可能感染接下來(lái)要隨訪的居民。

　　遲春花進(jìn)一步解釋說(shuō)，基層的防護(hù)設(shè)備很簡(jiǎn)單，不可能隨訪完一戶(hù)換一身防護(hù)服，而且嚴(yán)格的話，還要洗澡，這些在基層完全做不到。更重要的是，大多數(shù)情況下沒(méi)有必要面對(duì)面隨訪。

　　根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情發(fā)生以來(lái)，近400萬(wàn)名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在65萬(wàn)個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線，平均6個(gè)社區(qū)工作者守護(hù)著一個(gè)社區(qū)，每名社區(qū)工作者面對(duì)350名群眾，任務(wù)異常繁重，工作十分辛苦。

社區(qū)防控疫情要充分利用信息化手段

　　遲春花說(shuō)，社區(qū)醫(yī)生在隨訪居民時(shí)，一般是問(wèn)從哪個(gè)地區(qū)回來(lái)、時(shí)間、交通工具、自身以及同行人員情況等，這些信息基本上可以通過(guò)電話、短信、微信或者視頻獲得。如果特別有必要，基層工作人員應(yīng)該在做好必要的防護(hù)（佩戴醫(yī)用外科口罩等）的基礎(chǔ)上，到住戶(hù)家門(mén)口，開(kāi)門(mén)與戴口罩的居民距離一米以上進(jìn)行溝通，“隔空喊話”是可行的。

　　2月10日，在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會(huì)上，民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長(zhǎng)陳越良表示，社區(qū)防控必須講科學(xué)。據(jù)了解，各地已經(jīng)意識(shí)到，上門(mén)體溫排查，共用筆和體溫計(jì)可能帶來(lái)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在許多地方通過(guò)打電話、微信群、QQ群、智慧社區(qū)客戶(hù)端等社區(qū)信息平臺(tái)，與社區(qū)居民溝通體溫測(cè)量情況。

　　此外，一些社區(qū)不再使用一張紙、一支筆的傳統(tǒng)登記方式，而是通過(guò)掃描二維碼、微信小程序等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)錄入?yún)R總，最大限度避免近距離接觸而產(chǎn)生的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　陳越良指出，社區(qū)防控是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各級(jí)黨委政府應(yīng)進(jìn)一步重視社區(qū)防控工作，要確保社區(qū)疫情防控一線的供給。同時(shí)，各地也要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者自我防護(hù)知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，讓社區(qū)工作者最大限度用好現(xiàn)有資源。在做好自身防護(hù)的前提下，更好開(kāi)展防控工作，“技術(shù)支撐很重要，希望互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參與社區(qū)防控應(yīng)用開(kāi)發(fā)”。

　　北京方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康保健科醫(yī)生李燕明告訴記者，1月29日開(kāi)始，她就和社區(qū)居委會(huì)配合，在社區(qū)中開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控工作。針對(duì)近期從湖北武漢回到社區(qū)的居民，首先會(huì)勸說(shuō)其居家隔離14天，在此期間，李燕明每天至少打兩次電話詢(xún)問(wèn)對(duì)方的身體狀況，并在電話里告訴對(duì)方居家防護(hù)、消毒知識(shí)等。

　　針對(duì)北京已經(jīng)探索出來(lái)的方法，遲春花建議地方基層醫(yī)生，如果遇到要求上門(mén)面對(duì)面隨訪，要靈活機(jī)動(dòng)，可以嘗試?yán)米约旱膶?zhuān)業(yè)知識(shí)與其他機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通，因?yàn)槠渌麑?zhuān)業(yè)的人可能并不了解基層工作人員在防疫具體工作中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

　　應(yīng)該充分發(fā)揮社區(qū)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好居民健康守門(mén)人

　　遲春花說(shuō)，社區(qū)醫(yī)生涉及面廣、人數(shù)眾多，因此如果社區(qū)醫(yī)生不能發(fā)揮有效作用，那么這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)役很難在短時(shí)間內(nèi)取得勝利。

　　1月25日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作的通知》要求，充分發(fā)揮社區(qū)動(dòng)員能力，實(shí)施網(wǎng)格化、地毯式管理，群防群控，穩(wěn)防穩(wěn)控，有效落實(shí)綜合性防控措施，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”，防止疫情輸入、蔓延、輸出，控制疾病傳播。

　　遲春花表示，要想充分發(fā)揮社區(qū)醫(yī)生的作用，首先，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好居民健康守門(mén)人。有一些不需要專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員做的工作（比如在路口測(cè)體溫等），完全可以安排其他人員去做。其次，一定要保護(hù)好社區(qū)醫(yī)生這支隊(duì)伍，盡量采用電話、短信、微信等信息化手段與居民進(jìn)行溝通，把危險(xiǎn)降到最低。

　　如果遇到患者前來(lái)當(dāng)面咨詢(xún)，遲春花建議，除了醫(yī)生要做好防護(hù)，患者和家屬一定要戴好口罩，在患者到達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心入口處，讓患者使用免洗手消毒劑、測(cè)量體溫。每接待完一個(gè)患者，醫(yī)生就要認(rèn)真洗手或用免洗手消毒液消毒。此外，在咨詢(xún)的時(shí)候，醫(yī)生和患者應(yīng)保持一米以上的安全距離。

　　一天門(mén)診中，20%的患者是因恐慌而來(lái)

　　1月31日出門(mén)診的經(jīng)歷讓遲春花印象深刻。她大概統(tǒng)計(jì)了一下，當(dāng)天約80%的患者是來(lái)開(kāi)藥的慢病患者，其中包括一部分來(lái)開(kāi)靶向藥物的腫瘤患者；剩下20%的患者，基本上沒(méi)什么病，只是想來(lái)開(kāi)一些預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的藥物。有一位從日本東京回來(lái)的“患者”，身體沒(méi)有任何不舒適和癥狀，也沒(méi)有相關(guān)流行病學(xué)史，只是想讓醫(yī)生開(kāi)一點(diǎn)抗病毒的藥物。

　　遲春花呼吁，無(wú)論是醫(yī)務(wù)人員還是普通民眾，都應(yīng)該科學(xué)防控。目前，新冠肺炎并沒(méi)有特效藥，更沒(méi)有預(yù)防的藥物。遲春花見(jiàn)過(guò)幾位患者，由于擔(dān)心患病，冒著風(fēng)險(xiǎn)反復(fù)多次去醫(yī)院“看病”，就是希望醫(yī)生給自己一個(gè)明確答復(fù)“到底得沒(méi)得新冠肺炎”。實(shí)際上這樣做有害無(wú)益。

　　遲春花強(qiáng)烈建議：如果兩周內(nèi)，沒(méi)有去過(guò)有病例報(bào)告的地區(qū)，沒(méi)有接觸過(guò)新冠病毒感染者，沒(méi)有接觸過(guò)有病例報(bào)告社區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者，大家一定要待在家里，盡量不要去醫(yī)院，在醫(yī)院就醫(yī)的過(guò)程反而交叉感染風(fēng)險(xiǎn)較高。

　　遲春花表示，當(dāng)患者每分鐘呼吸超過(guò)30次、心率超過(guò)120次，或者感覺(jué)胸悶、氣短，血氧飽和度低于93%，這些癥狀說(shuō)明病情比較嚴(yán)重，應(yīng)該盡快去醫(yī)院就診。此外，全國(guó)多家機(jī)構(gòu)（包括醫(yī)院）已經(jīng)開(kāi)通線上診療服務(wù)，居民可以在家通過(guò)上網(wǎng)咨詢(xún)醫(yī)生或者電話咨詢(xún)社區(qū)醫(yī)生得到指導(dǎo)。

　　包括鐘南山院士在內(nèi)的多位專(zhuān)家曾呼吁，面對(duì)疫情要科學(xué)有效地防控，避免不必要的恐慌。遲春花在接受采訪時(shí)也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，面對(duì)疫情，千萬(wàn)不要恐慌，每一位民眾的理性配合都是打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役的必要因素。