兩家視頻網(wǎng)站遞交整改回復函 默認自動續(xù)費功能已取消
4月8日，浙江省消保委約談11家平臺音視頻網(wǎng)站。 中新社發(fā) 浙江省消保委供圖
中新網(wǎng)杭州4月14日電 (記者 胡亦心)14日，記者從浙江省消保委獲悉，4月13日、14日，芒果TV、PP視頻分別向浙江省消保委提交整改回復函，就4月8日浙江省消保委約談中提到的相關問題說明整改方案和整改進度表。據(jù)悉，芒果TV的整改方案已在4月9日前完成，PP視頻整改、更新后的平臺將于近期上線。
在4月8日，浙江省消保委約談11家平臺音視頻網(wǎng)站，就此前體驗發(fā)現(xiàn)的廣告特權描述不清、涉嫌虛假宣傳、自動續(xù)費扣款未提醒等問題，提出九方面整改意見。
據(jù)介紹，芒果TV和PP視頻承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語；對購買連續(xù)包月的消費者，已在扣費前通過發(fā)送站內(nèi)消息、手機短信等形式，主動提醒用戶即將扣費，同時主動告知消費者退訂方式，消費者可隨時取消。
在默認勾選自動續(xù)費問題方面，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續(xù)費功能，由消費者自主勾選后再開通。
針對購買的付費節(jié)目不能全屏觀看問題，芒果TV表示已經(jīng)解決此類問題，同時已通過人工清查所有視頻內(nèi)容，杜絕此類問題再次發(fā)生。
浙江省消保委相關負責人表示，希望其他視、音頻網(wǎng)站盡快落實相關整改意見，切實維護消費者的合法權益，共同打造讓消費者安心、放心、舒心的消費環(huán)境。
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【責任編輯:馬威】
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