預(yù)約，讓市井生活從繁雜到有序
走過2020，擁抱2021。預(yù)約，不期而至成為社會(huì)生活不可或缺的一部分。從送孩子參加校外活動(dòng)，到購物、旅游、參觀、就醫(yī)、看比賽，再到參與各類民事法律活動(dòng)，市井生活常見的繁雜與突兀，讓預(yù)約成為社會(huì)有序生活的一種制度性合理。
在疫情之前就已經(jīng)萌芽破土，到如今疫情防控常態(tài)化，預(yù)約經(jīng)濟(jì)恰似花開滿枝頭。
上海新一輪早餐工程推出“網(wǎng)訂柜取”“網(wǎng)訂店取”，隨訂隨取的預(yù)約制，讓上班族既可以多睡5分鐘，又能遵從“早上要吃飽”的健康之道。從最初的不方便到現(xiàn)在的駕輕就熟，滬上一些網(wǎng)紅打卡場館，即使沒有疫情也啟動(dòng)預(yù)約，且名額每每被秒殺。預(yù)約就診的“新概念”已經(jīng)普及，本市各大醫(yī)院普遍實(shí)行預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診，這也在相當(dāng)程度上減少了患者因掛不上號(hào)、候診排隊(duì)時(shí)間過長而產(chǎn)生的焦慮。
預(yù)約制正融入生活的方方面面。然而，檢驗(yàn)預(yù)約經(jīng)濟(jì)是不是為最廣大人民群眾所接受的重要指標(biāo)，要看有沒有真正提升服務(wù)的質(zhì)量與效率。日前召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議傳遞出濃濃的民生暖意，人民至上是在當(dāng)下嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下做好經(jīng)濟(jì)工作和一切社會(huì)工作的根本前提。
當(dāng)然，預(yù)約制目前還存在一定的短板。對于有的老人來說，不善于使用智能手機(jī)進(jìn)行預(yù)約，可能就無法順利獲得預(yù)想的服務(wù)。因此，不少公共場所或相關(guān)部門在設(shè)計(jì)預(yù)約服務(wù)的時(shí)候，建議也為老人留一個(gè)“綠色通道”。發(fā)展預(yù)約經(jīng)濟(jì)，在帶來便利和效率的同時(shí)，也需要溫情的精細(xì)滴灌。
首席記者 王蔚
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