去年全省百萬(wàn)電信用戶申訴率約為18.8人次
東南網(wǎng)3月22日訊（福建日?qǐng)?bào)記者 李珂 通訊員 吳江波）去年，全省信息通信業(yè)開展“電信服務(wù)提升年·價(jià)值+”活動(dòng)，服務(wù)工作再上新臺(tái)階。全省百萬(wàn)電信用戶申訴率約為18.8人次，不明扣費(fèi)爭(zhēng)議每百萬(wàn)用戶申訴率為0.8人次，繼續(xù)保持在全國(guó)較好水平。
網(wǎng)速越來(lái)越快。去年，全省城市光網(wǎng)覆蓋率達(dá)219%，城市光端口占比達(dá)99.6%，實(shí)現(xiàn)陸上建制村100%通光纖，100Mbps以上寬帶用戶占比達(dá)47%，居全國(guó)第5位。建成了福州國(guó)家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)，省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間平均時(shí)延降幅達(dá)80%，丟包率下降到接近于0。
價(jià)格越來(lái)越低。去年，全面取消移動(dòng)電話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)，降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)、降低國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)，提前實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)流量平均單價(jià)下降11%、有線寬帶平均帶寬價(jià)格下降13%的目標(biāo)。
服務(wù)越來(lái)越好。去年，全省4G用戶突破3000萬(wàn)戶、固定寬帶用戶1370萬(wàn)戶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶3500萬(wàn)戶。全省固定寬帶家庭普及率、移動(dòng)寬帶用戶普及率均達(dá)90%，提前實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)。與此同時(shí)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)極大豐富了產(chǎn)品的類型，有力擴(kuò)大和升級(jí)了信息消費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越安全。去年，我省建成全國(guó)首批詐騙電話防范攔截系統(tǒng)，日均攔截詐騙電話約2萬(wàn)次，詐騙發(fā)案率同比下降77%，挽回經(jīng)濟(jì)損失近2.7億元。配合公安機(jī)關(guān)依法封堵電話號(hào)碼約20萬(wàn)個(gè)、封堵漫游至我省的外省涉嫌詐騙電話號(hào)碼4.8萬(wàn)余次。鞏固電話用戶實(shí)名登記成果，實(shí)現(xiàn)新入網(wǎng)用戶100%實(shí)名登記。
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