海信冰箱進門仨月 發生“裂變”
接訴后，曹坊工商所工作人員立即前往馬先生家中檢查，發現冰箱冷藏室底部確實出現幾條長10厘米左右的裂紋，且有繼續延伸開裂的趨勢。經專業技術人員仔細鑒定，屬冰箱本身質量問題，非人為損傷所致。
工作人員了解到，事情發生后，商家曾主動與生產廠商聯系要求更換同款冰箱。但廠方認為買家使用該冰箱超過一年期限，要求買家支付500元折舊費才同意更換。馬先生認為自己并無過錯，折舊費應有商家承擔，買賣雙方因折舊費協商不成，引發爭執。
為此，工商人員積極進行協商調解，最終投訴雙方達成一致意見，500元折舊費分別由商家支付300元，馬先生支付200元，同時商家答應盡快為馬先生更換同款冰箱，雙方表示接受。（孫雄華）
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