寧化煙草局試行客戶經理“結對子”工作模式
為完善客戶經理工作模式，帶動營銷隊伍整體能力的提升。近日，寧化縣煙草分公司客戶服務中心開始試行客戶經理“結對子”工作模式。
據了解，寧化客戶服務中心“結對子”工作模式，將8個客戶經理分為四組，每組兩人。客戶經理在“獨立作業”的基礎上，嘗試 “團隊運作”模式。組員采取互助合作的方式，在分析信息、走訪客戶、培育品牌、溝通客戶、交流學習等主要工作內容上建立長期、穩定的工作團隊，以提高實際工作能力為重點，推動客戶經理由簡單粗放作業，向思考型、解決問題型的專業化營銷隊伍轉變。
據悉，下一步，寧化煙草局客戶服務中心將在工作內容、工作流程、工作制度做進一步細化，使這種“結對子”的工作模式更好地發揮客戶經理在客戶關系管理、片區市場維護、卷煙品牌培育等客戶經理核心職能，促進客戶經理之間的交流提升。（劉晨蔚）
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【作者：劉晨蔚】 【責任編輯:麗勍】
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