寧化60余名客戶(hù)迎來(lái)“特殊拜訪”
煙草在線寧化消息 近段時(shí)間以來(lái)，福建寧化煙草分公司局長(zhǎng)（經(jīng)理）、分管卷煙銷(xiāo)售副經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)中心主任陸續(xù)拜訪了分布城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的65名零售客戶(hù)。此次拜訪重點(diǎn)對(duì)貨源供應(yīng)、合理供貨量、服務(wù)質(zhì)量、卷煙配送、價(jià)格穩(wěn)定方面進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和了解。
據(jù)悉，這些客戶(hù)分別是由分公司局長(zhǎng)、副經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)中心主任直接掛鉤聯(lián)系并進(jìn)行定期和不定期走訪、聯(lián)系的“特殊客戶(hù)”。
“真沒(méi)想到，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自來(lái)我小店關(guān)注我的卷煙銷(xiāo)售，”一位來(lái)自安樂(lè)的客戶(hù)對(duì)此次拜訪深感意外和驚喜時(shí)如是說(shuō)。
下階段，客戶(hù)服務(wù)中心將根據(jù)拜訪后記錄的客戶(hù)問(wèn)題和建議，分類(lèi)分期及時(shí)解決相應(yīng)問(wèn)題和改進(jìn)服務(wù)。（楊碧珠）
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【作者：楊碧珠】 【責(zé)任編輯:麗勍】
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