寧化開展2010年行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指數(shù)測評
根據(jù)省、市文明委的統(tǒng)一部署，
此次測評，寧化縣文明委抽調(diào)縣委文明辦、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、團(tuán)縣委、縣老干局、縣教育局等文明委成員單位中行業(yè)非主管部門人員，縣政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等不同行業(yè)人士組成五個測評工作組，并對測評組成員進(jìn)行集中培訓(xùn)，明確測評工作的各項要求，確保有效性、公正性；要求問卷調(diào)查要明確各行業(yè)各系統(tǒng)的調(diào)查范圍，以公平、公正、公信為原則，保質(zhì)保量的完成；實地考察要嚴(yán)格對照測評標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正的考察行業(yè)基層窗口服務(wù)環(huán)境、服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)管理。測評中，工作人員按組深入人員密集區(qū)、行業(yè)服務(wù)區(qū)對各個行業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，每個行業(yè)發(fā)放50份調(diào)查表，共1500份。問卷調(diào)查結(jié)束后，又以暗訪方式對全縣公安、工商、國稅、地稅、文化、藥監(jiān)等6個行政執(zhí)法系統(tǒng)、煙草、民政、交通、經(jīng)貿(mào)、司法、郵政、電信、電力、農(nóng)業(yè)、旅游、衛(wèi)生等24個公共服務(wù)行業(yè)以及法院、檢察院系統(tǒng)共57個窗口（省級示范點、市級示范點、一般窗口）進(jìn)行明察暗訪。
據(jù)了解，行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指數(shù)測評工作是推進(jìn)精神文明建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的新載體，是推進(jìn)文明行業(yè)深化創(chuàng)建、提升行業(yè)整體水平一項重要內(nèi)容。本次測評對象為參加全省第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動的30個行業(yè)（系統(tǒng)）直接服務(wù)群眾的相關(guān)工作領(lǐng)域，測評的目的是認(rèn)真查找和改進(jìn)各行業(yè)與發(fā)展要求、群眾需求不相適應(yīng)的問題和環(huán)節(jié)，著力提升基層窗口的服務(wù)能力和水平；測評的方式有書面匯報、問卷調(diào)查、實地考察等三種方式。（翁國雄）
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