手機成了投訴熱點
今年上半年，寧化縣工商局受理家用電子電器類投訴23件，咨詢56件，其中手機投訴和咨詢分別是5件和25件，在家用電子電器類中居首位。
消費者反映的主要是手機質(zhì)量和售后服務(wù)問題：手機黑屏開不了機、頻頻死機、手機耗電高，經(jīng)常電量不足；實際功能與說明書不符、經(jīng)二次修理仍不能使用；維修者不按規(guī)定填寫維修記錄、收費項目未明示、修理者夸大產(chǎn)品故障、維修更換的配件以舊充新等。
寧化縣工商12315臺分析指出，一些消費者為了貪圖便宜，購買的手機存在品牌機、水貨、假冒或者雜牌產(chǎn)品并存現(xiàn)象，這類手機投訴量最多。
工商部門建議消費者送修手機時，要主動索要維修單據(jù)，取機時切記要求維修商在“三包”憑證上填寫維修記錄或要其出具維修證明，要仔細核對單據(jù)上所填內(nèi)容，這些內(nèi)容會成為“三包”期內(nèi)退機或換機的證據(jù)；如果使用智能機，在維修或檢測時要注意手機內(nèi)數(shù)據(jù)的備份，以免產(chǎn)生其他損失。（賴向華 孫紅玲）
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【作者：賴向華 孫紅玲】 【責任編輯:麗勍】
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