月兔空調，重新走入大家視野
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? ? 渠道下沉 月兔下凡
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? ? 2015年，月兔空調悄然回歸人們的視野。但放眼我國的空調市場，行業競爭激烈，容量日趨飽和，少數大品牌占領了絕大部分市場份額，其余的則由幾十上百個小品牌瓜分。
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? ? 從事空調銷售20多年，從銷售商轉型為制造商，史泉和他的團隊認為，這樣的大環境風險與機遇并存：一方面，我國空調市場容量極大，每年銷售量在5000萬臺左右，只要能銷售一兩百萬臺就足夠養活一家生產企業；另一方面，比起其他家電，空調更像是一個半成品，三分看質量七分靠安裝，而這也是他們團隊的特長所在。
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? ? 重返市場之初，寧化月兔就把線下傳統渠道作為打開局面的方向。
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? ? 第一步，狠抓質量。將老月兔曾經高達1.5%至2%的維修率降為5‰。同時，推行獨立核算制度，將報廢率降為0.6‰。
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? ? 第二步，做好服務。避開一線城市，在全國市、縣兩級設線下銷售網點1600個，瞄準城鎮市場，同時要求每個銷售網點都配有售后網點，淡季做到下單當天完成安裝，旺季兩天內完成；在維修上，旺季時48小時到位，淡季時24小時到位；統一安裝收費標準、員工著裝及言行，實現上門服務的規范化，標準化。
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【作者：方煒杭 全幸雅 劉才恒 賴全平】 【責任編輯:茜茜】
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