【誠信案例】泉上鎮(zhèn)：誠信經(jīng)營 安全效益可兼得
泉上東街加油站，位于泉上鎮(zhèn)泉上村集鎮(zhèn)東街，交通便利。開業(yè)三年多來，老板辜金清堅持誠信經(jīng)營，獲得了良好的口碑，取得了預(yù)期的經(jīng)濟效益。
東街加油站把安全文化理念灌輸?shù)矫恳粋€職員內(nèi)心，建立了完善的安全管理制度，讓安全文化能夠影響和指導(dǎo)員工日常工作行為。通過有效的宣傳方式，加深顧客對加油站安全問題的了解，在醒目位置粘貼了安全告知，從而有效避免安全事故的發(fā)生。每月至少一次開展員工安全教育培訓(xùn)，規(guī)范員工安全操作規(guī)程，熟練使用滅火器材。定期開展消防應(yīng)急演練，讓員工了解加油站的火災(zāi)隱患點，掌握初起火災(zāi)撲救方法和疏散逃生技能，使其具備應(yīng)對突發(fā)事故的能力，真正做到防患于未然。
東街加油站重視現(xiàn)場服務(wù)，以客戶為中心，做到車到人到，親情服務(wù)進(jìn)站的每一位客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，嚴(yán)格遵循“加油六步曲”和“收銀七步曲”；從不怠慢顧客，即使忙于服務(wù)其他顧客，也會禮貌地告訴后面等待的顧客“您稍等一會，馬上就過來”，認(rèn)真聆聽、時時留心顧客的需求；決不允許用“我不知道！”來推諉顧客的正常詢問。服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖。牢記顧客就是上帝的理念，在服務(wù)中做實事感動顧客。
免責(zé)聲明：本文來自寧化在線新聞頻道，不代表寧化在線的觀點和立場。未經(jīng)許可，請勿轉(zhuǎn)載。
【作者：】 【責(zé)任編輯:馬威】
- 上一篇：【誠信案例】淮土鎮(zhèn)：以誠信建設(shè)之“進(jìn)”促營商環(huán)境之“優(yōu)”[ 07-31 ]
- 下一篇：沒有了！
