2009年，國務院印發《關于加快發展旅游業的意見》，我國旅游業在政策紅利的影響下迎來了大發展契機。2017年，國內和出入境旅游人數超過51億人次，旅游總收入超過5.3萬億元，旅游對拉動國民經濟和增加社會就業的綜合貢獻都超過10%。旅游業已經成為經濟常態下，擴大內需、改善投資、穩定增長的重要動力。

　　今年3月，文化部與國家旅游局合并，文化+旅游開啟了全新的文旅大融合時代，旅游業不但成為拉動經濟增長的引擎，“旅游+”也將成為產業升級的新動力。在此契機下，北京山海文旅立足于旅游及資本市場，面向全球整合優質旅游資源和服務，優化升級旅游供應鏈和運營鏈，積極打造文旅產業新格局。

　　北京山海文旅集團是一家從事旅游產業、實業投資及金融服務的多元化集團公司，業務涵蓋旅游、地產、金融、醫療四大板塊。2018年，集團開始涉足旅游產業，成立了猴開心(北京)國際旅行社有限公司（簡稱“猴開心旅游”）。猴開心旅游通過項目制及區域合伙人模式，打造“旅行社+景區+酒店+旅游大巴”的產業運營模式，致力成為國內規模最大的“一站式旅游服務平臺”和文旅綜合服務集團公司。

　　猴開心旅游總裁王濤介紹說，北京山海文旅集團之所以會在傳統房地產版塊基礎上，新增文旅版塊業務主要是基于兩個原因：一是順應產業發展前景，響應國家政策方針，順勢而為；二是利用集團原有的房地產基因，更有效的延伸和發展“旅游+”模式，打造全域旅游新時代。

　　完善的區域閉環產業鏈

　　猴開心旅游通過重組旅游業態，豐富旅游產品體系，打破以往旅游以景區為核心的空間局限，全面推進旅游資源和產業升級。王濤說，“我們以‘為游客提供旅游一站式服務’為目的，整合旅行社、景區、酒店、民宿、旅游大巴、創意街區等旅游周邊板塊及核心元素，重組旅游產業運營鏈，搭建區域閉環的產業鏈。”

　　2015年3月，北京山海文旅集團與河北省興隆縣人民政府簽訂興隆縣六里坪旅游景區開發經營合作協議，計劃投資400億元人民幣，建設、運營六里坪旅游度假區，未來將形成集有氧健身、滑雪度假、休閑購物為一體的度假小鎮。2017年11月，集團與貴州省西秀區人民政府簽訂云峰屯堡旅游度假區托管協議，計劃投資40億元人民幣修繕古建筑、建設新休閑區、深挖屯堡文化內涵，打造云峰屯堡文化休閑旅游新IP。

　　“旅游+新零售”的初試水

　　猴開心旅游通過平臺化的采購管控和庫存監控管理方式以及新零售和標準化輸出的手段，將平臺作為統一的產品展示、銷售及客戶資源共享的窗口，使各旅游業態形成完整的產業鏈和完善的網絡覆蓋，實現旅游資源與客戶資源的共享。

　　新零售模式最早由阿里集團提出，通過線上驅動線下傳統零售行業。王濤表示，猴開心旅游是率先一批將新零售模式運用到旅游行業里的團隊。猴開心旅游通過線上互聯網技術賦能線下旅游資源，進而形成個性化產品鏈標準，推陳出新，實現不同區域、不同產品的戰略布局。

　　線上銷售具備供應鏈簡化、決策判斷根據數據、品類覆蓋率高、角色分工清晰、規模擴張快、人員成本低、服務標準化等優點，可以實現游客增量，提高用戶粘度；線下門店具備產業鏈完整、研發能力強、品牌知名度高、線下渠道健全、服務人性化等優勢。王濤說，“中國最早的一批知名在線旅行社（OTA）已經發展20年了，但到今天，OTA僅占整個旅游市場份額的15%，而85%的份額都是在線下產生的。這15%的瓶頸已經很多年沒有被打破過了，所以，目前我們還是要率先在線下建立龐大的營銷渠道。”

　　據介紹，猴開心旅游對線下旅行社采取統一管理，通過新零售系統把行業內的產品供應商整合到平臺上，構成大供應鏈平臺體系。王濤說，“猴開心旅游平臺上的所有產品都遵循統一的管理和服務標準，‘一刀切齊’，杜絕出現某些傳統旅行社里參差不齊的現象。不合格的產品，‘零團費’、‘負團費’的產品絕不會在猴開心的平臺上銷售。”

　　資本為紐帶，金融為助推器

　　北京山海文旅集團以旅游產業基金為主，引導政府PPP項目。涉及股權基金、并購基金、債權基金、加成基金等。公司致力于通過深入的行業研究、準確的投資決策、高效的運營管理、專業的增值服務、持續的并購整合，為基金投資人創造優異回報，實現多方共贏。

　　猴開心旅游之所以能夠大膽地嘗試“旅游+金融”的新模式，就是因為有集團做強大的支持。集團旗下擁有120億的母基金，用作投資文旅產業和酒店、景區等領域的儲備資金。

　　王濤表示，目前市場上有很多優秀的旅游產業批發商，團隊受規模、資金的限制，很難擴張；猴開心旅游則可以借助集團資金的支持，搭建平臺，選擇性地投資優質供應商、批發商，重新整合市場資源，打造精品化的個性產品和服務，加快行業發展，形成良性擴大，使消費者獲得更好的旅游體驗。“旅游就是讓游客開心，享受更好的體驗和更好的服務，所以猴開心旅游的目的就是‘讓旅途更快樂’”王濤如是說。

　　猴開心旅游計劃三年內在全國布局100家旅行社分公司、50家區域運營中心、10000家旅游實體門店。集團在全國范圍持續投資景區和酒店的同時，積極布局旅行社營銷網絡，“輕”“重”結合，以區域運營中心為平臺，依托區域合伙人的優質資源和核心團隊，共享資源、共享收益、共同打造旅游產業新格局。（伍策 林溪）