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　　暑期旅游季，多地景區(qū)綜合運(yùn)用科技、設(shè)施和制度，從海、陸、空各個角度，保障游客安全。安徽黃山風(fēng)景區(qū)，建設(shè)雷電監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，避免雷擊事故，并通過全員救助體系，及時救援受傷、受困游客；內(nèi)蒙古草原、沙漠等景區(qū)，嚴(yán)格檢查索道、車輛等設(shè)施，并設(shè)置邊界網(wǎng)、防護(hù)欄等，讓游客遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)；三亞海邊的景區(qū)，利用無人機(jī)巡查重點(diǎn)區(qū)域、提醒游客避險(xiǎn)、投放救生設(shè)備，緩解警力不足，提高搜救效率。

　　上山、下海、去草原和沙漠……夏季旅游花樣多，安全隱患也不少。為保障游客安全，一些景區(qū)利用新技術(shù)，創(chuàng)新管理辦法，筑牢旅游安全網(wǎng)。

　　安徽黃山

　　預(yù)警防雷電

　　培訓(xùn)多面手

　　安徽黃山風(fēng)景區(qū)，最大日承載量為5萬人，極端天氣和冬季為3.5萬人。

　　每逢雙休日、小長假、黃金周，黃山風(fēng)景區(qū)就會根據(jù)天氣、去年同期、山腳下訂房情況等，對游客量進(jìn)行預(yù)測，并通過景區(qū)官網(wǎng)官微、廣播、高鐵客運(yùn)樞紐、景區(qū)換乘中心以及高速路口電子顯示屏等多平臺、多渠道對外播報(bào)。

　　在風(fēng)景區(qū)管委會信息管理后臺，可以實(shí)時看到景區(qū)內(nèi)各主要景點(diǎn)的畫面情況。工作人員程亞星介紹，他們能通過畫面、實(shí)時游客量等信息，對未來半小時到一小時內(nèi)的游客量進(jìn)行預(yù)測，并提前發(fā)布信息，采取預(yù)先調(diào)控行動。“哪個景點(diǎn)的游客多，且前往該景點(diǎn)的主干道上游客也多，我們就立刻引導(dǎo)游客先游玩其他景點(diǎn)，至少提前15分鐘進(jìn)行疏散。”

　　“100分鐘后，此區(qū)域可能會出現(xiàn)雷擊。”接到預(yù)警，該區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工、防火員、綜治人員、安全員等，都會立刻行動起來。如果時間充足，工作人員會立刻疏散游客；如果時間緊迫不足，工作人員會讓游客立刻將項(xiàng)鏈、手表、手鏈等環(huán)形金屬物品從身上取下，放在包里，然后人包分離，再雙腳并攏蹲下，以有效避免雷擊。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，黃山年均大霧256天，雷暴50天。10年來，黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了雷電預(yù)警范圍內(nèi)景區(qū)工作人員和游客無雷擊事故。這得益于雷電監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)及全員培訓(xùn)。2008年，黃山風(fēng)景區(qū)投資建設(shè)雷電監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，運(yùn)用了區(qū)域多站點(diǎn)大氣電場分區(qū)、分級復(fù)合預(yù)警技術(shù)，并逐步建成了由17臺大氣電場儀組成的高密度大氣電場監(jiān)測網(wǎng)，及由8臺全新三維閃電定位儀組成的閃電定位監(jiān)測網(wǎng)。

　　為了解決救助難題，黃山風(fēng)景區(qū)采取全員救助體系建設(shè)。風(fēng)景區(qū)環(huán)衛(wèi)工李培生，隨身帶有繩索施救工具。平時，李培生常一根繩索走峭壁，攀爬在懸崖邊，拾撿垃圾。遇到有人跌落、被困等緊急情況，他就系著繩索進(jìn)行施救。

　　不光是李培生，每個環(huán)衛(wèi)工人、防火隊(duì)員在救援救助方面都有幾把刷子。黃山風(fēng)景區(qū)管委會安委辦主任余謀彥說，景區(qū)對全體一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握最基本的知識。游客心臟病突發(fā)，人人都能進(jìn)行心肺復(fù)蘇；游客踩空摔下臺階時，員工會第一時間進(jìn)行緊急救助，并聯(lián)系醫(yī)生，讓醫(yī)生出診時可以精準(zhǔn)地帶上藥品與急救用品。

　　黃山風(fēng)景區(qū)組建了以片區(qū)公安民警、稽查隊(duì)員、醫(yī)務(wù)人員、防火隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人為骨干力量，吸納工商人員、轎包隊(duì)員、企業(yè)保安等參加的7個現(xiàn)場緊急救援中隊(duì)，兼職擔(dān)負(fù)本片區(qū)現(xiàn)場搜索、緊急救治等緊急救援任務(wù)。這些人員分布在景區(qū)管理、服務(wù)的一線，能夠確保意外事件發(fā)生后第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報(bào)告、第一時間救助。

　　內(nèi)蒙古沙漠

　　設(shè)置邊界網(wǎng)

　　加裝防護(hù)欄

　　內(nèi)蒙古輝騰錫勒黃花溝草原旅游區(qū)，水草豐盛。

　　“草原景區(qū)的旅游旺季，集中在夏季這幾個月。必須始終將旅游安全置于首位。”黃花溝草原旅游區(qū)總經(jīng)理蔡勇說，“我們對景區(qū)外環(huán)線公路、景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了大力度翻新甚至重建，以保證車輛運(yùn)行安全。此外，還鋪設(shè)了大量木棧道，險(xiǎn)峻道路加設(shè)護(hù)欄。”

　　除了一望無際的草原，奇峰怪石也是景區(qū)一大特色。來自浙江杭州的游客王淑旻說，景區(qū)在怪石間修建的木棧道直處平坦，拐彎處有安全提示和扶手保護(hù)，讓人感到既貼心又安全。

　　庫布其沙漠最東端的響沙灣旅游區(qū)，游客可以在這里體驗(yàn)包括滑沙、賽車沖沙、騎駱駝等項(xiàng)目。響沙灣景區(qū)總經(jīng)理張瑞明說，針對景區(qū)內(nèi)的索道、滑索、碰碰車等特種設(shè)施，設(shè)有日檢、巡檢、周檢、月檢、年檢等制度，以確保營運(yùn)安全。

　　張瑞明表示，沙漠景區(qū)面積很大，為防止游客走到沙漠深處，景區(qū)邊緣設(shè)置了高達(dá)2米的邊界網(wǎng)，并在游客較集中區(qū)域的陡坡、河槽等危險(xiǎn)地帶加裝防護(hù)欄、安全網(wǎng)。

　　來到草原、沙漠，難免要騎馬、乘駝。“景區(qū)與當(dāng)?shù)啬撩窈献鳎赡撩裉峁┙y(tǒng)一馬隊(duì)，每名牧民牽著1到3匹馬慢走。”黃花溝景區(qū)工作人員李澤介紹，“我們還為每名游客提供頭盔、靴子、護(hù)肘等護(hù)具，同時嚴(yán)禁游客跑馬。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立刻取消失職牧民的合作資格。”

　　今年以來，內(nèi)蒙古通過企業(yè)自查、盟（市）檢查、自治區(qū)督查的三級檢查，對全區(qū)星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社開展了“拉網(wǎng)行動”“草原獵鷹行動”，全面排查、整治旅游行業(yè)的違法違規(guī)行為。“切實(shí)構(gòu)筑旅游安全保障網(wǎng)，才能使游客在內(nèi)蒙古安全旅游、舒心旅游。”內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游發(fā)展委員會副主任朱俐萍表示。

　　海南海灘

　　無人機(jī)執(zhí)勤

　　大數(shù)據(jù)站崗

　　“嗡嗡嗡……”海南三亞大東海景區(qū)海水浴場的上空，不時傳來無人機(jī)螺旋槳的聲音。

　　炎炎夏日，當(dāng)游客在海水中盡情嬉戲、享受清涼時，安全部門正嚴(yán)陣以待，防范發(fā)生各類安全事故。天空中正在巡邏的警用無人機(jī)，便是三亞邊防派出所預(yù)防海岸事故的“黑科技”。從啟動、升空、鎖定海面目標(biāo)，到投放救生設(shè)備，整個過程僅需兩分鐘。如果海面發(fā)生人員溺水或其他危急情況，無人機(jī)能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，進(jìn)行第一階段的海上救援。

　　根據(jù)邊防派出所日常勤務(wù)需要，無人機(jī)還分別安裝了警燈、喊話器、遙控投放器、航拍攝像機(jī)等設(shè)備，以執(zhí)行投放救生設(shè)備、喊話提醒游客、巡查重點(diǎn)區(qū)域、監(jiān)視可疑人員等任務(wù)。此外，無人機(jī)還能同警用沙灘車搭配，同步進(jìn)行空中和陸上巡邏。“無人機(jī)投入巡邏，不但提升了對沙灘和海面的管控效能，縮短了出警時間，還解決了人員、警力不足的問題。”紅沙邊防派出所所長楊昌彪說。

　　在三亞街頭，常能見到旅行提示。根據(jù)提示信息，北京游客李寧靜下載了“三亞放心游”手機(jī)軟件。“天涯海角景區(qū)現(xiàn)在有300多人，軟件提示非常舒適，我們先去那里吧。”李寧靜滑動著手機(jī)屏幕，向家人展示著目前景點(diǎn)人流量的數(shù)據(jù)。

　　景區(qū)里，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)也在默默地為游客站好安全崗。在天涯海角景區(qū)，游客不需在人工窗口排隊(duì)，通過微信端即可購票，在驗(yàn)票處的閘機(jī)上用手機(jī)一刷，就能進(jìn)入園區(qū)。天涯海角景區(qū)信息技術(shù)部經(jīng)理吉家其介紹，景區(qū)從2014年起創(chuàng)建智慧景區(qū)。手機(jī)“搖一搖”等購票方式，緩解了人工售票的壓力，避免了長時間排隊(duì)造成擁擠、中暑等安全隱患。

　　天涯海角景區(qū)還在結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，打造綜合指揮調(diào)度中心，為游客打造更加便捷的服務(wù)。“景區(qū)將通過大數(shù)據(jù)、熱力圖，分析游客的分布和熱門景點(diǎn)情況。”吉家其說，綜合指揮調(diào)度中心計(jì)劃在今年年底建成，建成后可以對景區(qū)進(jìn)行分析、預(yù)警和人流疏導(dǎo)，完善突發(fā)情況應(yīng)急處理機(jī)制，為游客打造更為便捷、安全的游玩環(huán)境。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2018年08月09日 13 版）