晚上10時(shí)，家住裕民路的小航下班路過小區(qū)口的24小時(shí)自助圖書館。望著這臺(tái)因自帶照明而在冬日夜晚里格外明亮溫暖的書柜，小航?jīng)Q定，周末好好考察下這里的“藏書”，看看有沒有自己喜歡的。

根據(jù)首都圖書館和各城區(qū)圖書館公布的數(shù)據(jù)，這樣的24小時(shí)自助圖書館，全市目前共有169處。

市民對(duì)這些遍布街頭的自助圖書館看法如何？記者走訪10處發(fā)現(xiàn)，自助圖書館的借閱功能多數(shù)能夠正常運(yùn)行，但圖書查詢、資訊呈現(xiàn)功能還需提高，便利程度也還有改進(jìn)的空間。

借書基本很順暢 查詢系統(tǒng)待升級(jí)

2010年起，北京市街頭開始出現(xiàn)24小時(shí)自助圖書館，只需辦理北京市公共圖書館網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合讀者卡（簡(jiǎn)稱一卡通），就可以免費(fèi)借還機(jī)器上陳列的書籍。

運(yùn)行多年,這些設(shè)備都還能正常使用嗎？

記者首先來(lái)到了永定門公園，公園東北角放置著一臺(tái)自助圖書館——比地面略高的平臺(tái)上，四根鐵柱支起雨棚，雨棚下的機(jī)器，左邊櫥窗內(nèi)是三層近120本圖書，右邊是觸摸屏、鍵盤、插卡口、出書口等組成的借還書操作臺(tái)，機(jī)器兩側(cè)還各有一個(gè)屏幕，分別是左側(cè)的資訊呈現(xiàn)屏和右側(cè)的圖書查詢平臺(tái)。不過記者操作時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊屏幕、按下鍵盤未見屏幕亮起。公園的保安告訴記者，這臺(tái)設(shè)備的電路出了問題，很快會(huì)有人來(lái)修。

在記者探訪的10處自助圖書館中，僅此一處暫時(shí)無(wú)法使用，其他9處的借還書功能都能正常使用，記者先后借還了4本書籍，都比較順暢。

較為遺憾的是，10處自助圖書館的右側(cè)圖書查詢平臺(tái)均有些使用不便。以安貞門地鐵站附近的自助圖書館為例，圖書查詢平臺(tái)由屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)組成，需要滾動(dòng)滾輪到輸入框、按左鍵確定、再用鍵盤打字才能輸入查詢，而鍵盤已經(jīng)不靈便了。

明城墻遺址公園和玉蜓橋公園的自助圖書館，右側(cè)屏幕未開啟；北宮門地鐵站的自助圖書館，在光照下屏幕難以看清。

預(yù)約送書有驚喜 賬密登錄需簡(jiǎn)化

自助圖書館的借還書使用體驗(yàn)如何呢？記者在可使用的9處進(jìn)行了體驗(yàn)。

這9臺(tái)自助圖書館大致分為兩代：有5臺(tái)自助圖書館操作更為原始，需要在觸摸屏上輸入12位一卡通賬號(hào)和6位密碼，之后再輸入書籍所在的4位架位號(hào)，手續(xù)略顯繁瑣；其余4臺(tái)自助圖書館可以插卡，免去了輸入賬號(hào)的步驟，便利了很多。

令人驚喜的是，“書香朝陽(yáng)”自助圖書館提供預(yù)借服務(wù)。微信掃描屏幕或機(jī)器身上的二維碼，即可通過公眾號(hào)“朝圖預(yù)借”綁定一卡通并進(jìn)行預(yù)約，朝陽(yáng)圖書館將在48小時(shí)之內(nèi)將預(yù)約的圖書送到指定的自助圖書館，讀者在圖書送到后即可去機(jī)器處取走，非常方便。

使用中的問題主要是書籍?dāng)[放沒有規(guī)律。以明城墻遺址公園的自助圖書館為例，最上層的40本書中，書籍類型涵蓋了六個(gè)大類，從哲學(xué)類的《星云大師妙談人生》到社科類的《麥肯錫時(shí)間分類法》，從政法類的《竊聽世界的風(fēng)聲》到經(jīng)濟(jì)類的《招財(cái)狐貍》，從文體類的《中國(guó)電競(jìng)幕后史》到文學(xué)類的《星寵》，每種大類四五本，互相交錯(cuò)著擺在架位上，要想迅速找到自己感興趣的書籍并非易事。

此外，書籍的衛(wèi)生狀況也值得關(guān)注，記者共在9處自助圖書館中借還4本書，有2本書可能長(zhǎng)期無(wú)人借閱，從機(jī)器中拿出來(lái)就沾了一手灰。

市民有贊有建議 借書可以更便利

裕民路的24小時(shí)自助圖書館前，一對(duì)買菜歸來(lái)的母女停下了腳步，看著以藍(lán)色為主色調(diào)的龐大機(jī)器。“這機(jī)器是借書用的。”女兒告訴母親，“但我沒用過，也不會(huì)用這個(gè)。”機(jī)器上注明了借書流程，看到要先辦卡才能借書后，女兒露出了遺憾的表情， “還要辦卡？有點(diǎn)麻煩啊。”

記者在玉蜓橋公園采訪時(shí)，遇到了一位使用者。

這位騎自行車來(lái)借書的市民告訴記者，半年前他搬來(lái)附近，發(fā)現(xiàn)這里有自助圖書館后就時(shí)不時(shí)來(lái)看看。“大部分時(shí)候是沒有目的的，看著有合適的就選一本借來(lái)看。總的來(lái)說(shuō)還是比較方便，因?yàn)閳D書館比較遠(yuǎn)，坐車騎車都沒有到這兒來(lái)方便，而且機(jī)器操作也不算太難。至于書的種類，因?yàn)槲议喿x量比較小，我覺得已經(jīng)能滿足我的需求了。”

“借書的機(jī)器天天都有人用，每天能有七八個(gè)吧，年齡大概是30多歲到50多歲。”玉蜓橋公園的保安告訴記者。

在明城墻遺址公園處的自助圖書館，記者遇到常來(lái)公園遛彎兒的市民何先生，他認(rèn)為目前紙質(zhì)出版、閱讀都已式微，靠這些“大書柜”喚起人們的閱讀習(xí)慣，還需要時(shí)間。

在北宮門的自助圖書館，一位大學(xué)生在了解到使用方法后，向記者建議：“我覺得用賬號(hào)密碼登錄這塊兒可以再改進(jìn)一下，比如跟微信或者支付寶合作，畢竟現(xiàn)在大家都很習(xí)慣掃碼登錄或者綁定賬號(hào)了，幾秒鐘就可以完成。”

回應(yīng)

身邊的數(shù)字圖書館已經(jīng)上崗

設(shè)備和系統(tǒng)由誰(shuí)來(lái)維護(hù)更新？書籍的選擇和擺放由誰(shuí)負(fù)責(zé)？使用率是否還有提高的空間？

玉蜓橋公園的保安告訴記者，工作人員每周都會(huì)來(lái)檢修機(jī)器、更換圖書；明城墻遺址公園的保安則表示，維護(hù)人員每天上午都會(huì)開車來(lái)一趟，例行巡檢。

記者聯(lián)系了東城區(qū)第一圖書館，一位負(fù)責(zé)人告訴記者，24小時(shí)城市街區(qū)自助圖書館項(xiàng)目是由首都圖書館牽頭做的，區(qū)圖書館負(fù)責(zé)選址，首圖負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。“我們提供地址，首圖安裝，然后委托專門的物業(yè)公司維護(hù)機(jī)器、專門的物流公司負(fù)責(zé)書籍的運(yùn)送和上下架。”

對(duì)于部分區(qū)域的自助圖書館使用率較低這一問題，該負(fù)責(zé)人坦承，當(dāng)年剛布點(diǎn)時(shí)是做了不少宣傳的，但時(shí)間久了，后續(xù)宣傳沒有跟上，再加上選址需要考慮跟地方的協(xié)調(diào)問題，布點(diǎn)可能也有不合理之處。“這個(gè)我們需要做調(diào)研，如果借還量太少、人流量太低，我們會(huì)給首圖提建議，看是否換位置。市民如果對(duì)位置、使用、書籍類型有建議，也可以直接撥打機(jī)器下方的電話提出。”

自助圖書館項(xiàng)目該如何推進(jìn)？該負(fù)責(zé)人表示，包括自助圖書館在內(nèi)的公共圖書館是一種公益服務(wù)，只要市民還有需求，就會(huì)繼續(xù)提供，同時(shí)圖書館也在探索為市民提供數(shù)字服務(wù)：“我們最近在醫(yī)院、車站部署了云屏數(shù)字借閱機(jī)，掃碼下載App之后就能免費(fèi)獲取5萬(wàn)冊(cè)圖書和3萬(wàn)集聽書資源，希望能達(dá)成全民閱讀的目標(biāo)。” (記者 白歌)