如今，消費市場上的一些新產品讓人大開眼界：手指貼一下，房門自動打開，智能門鎖真方便；手機操控開關車門、開啟空調，互聯網汽車很炫酷；點點遙控器，不僅把地面打掃得干干凈凈，還能自動返回充電，智能掃地機器人招人愛……這些功能豐富、種類多樣、設計時尚的新產品，給人們帶來全新的消費體驗。

　　2018年，我國社會消費品零售總額38萬億元，其中中高端新品消費表現不俗。在化妝品、家電、通信器材、汽車等領域，各種新產品不斷涌現，銷量可觀，滿足了人們的新需求，成為市場新亮點，并有望在未來為經濟增長持續貢獻更多動力。

　　新品消費需求旺

　　具有新功能、新技術、新樣式的新產品讓市場供給更加豐富

　　“家里裝上了指紋密碼鎖，用起來真方便。”提起智能門鎖，北京市朝陽區八里莊街道居民李偉連連稱贊。這把“智能衛士”不僅用著很安全，還給日常生活帶來很多便利。

　　以前，李偉家用的是一把普通鎖，關門自動落鎖。有一次，他站在門口收快遞，簽字的工夫，門就被風刮著關上了。身上沒帶鑰匙、家里也沒人，李偉只好聯系開鎖公司，忙活了幾個小時，才把門打開。

　　“換了智能鎖以后，這都不算事。”李偉說，出門不用帶鑰匙，指紋識別或者輸入密碼就能開門。前不久，李偉在外地的父母來北京，到家時李偉還沒有下班。要是以前，老人只能在門口等著，現在輸入密碼，就能開門進家。“這樣的新產品讓生活更精彩，真希望越多越好。”李偉說。

　　去年，我國社會消費品零售總額保持平穩較快增長勢頭，消費連續多年成為經濟增長第一動力。在規模增長的同時，消費表現出很多升級新趨勢。具有新功能、新技術、新樣式的新產品讓市場供給更加豐富，倍受消費者歡迎。

　　今年1月，阿里研究院等機構發布的《2018年中國新品消費趨勢報告》顯示，在天貓，熱衷于購買新品的用戶超過7500萬人，這些“新品控”平均每年會購買17筆以上的新品；去年，天貓上的品牌新品超過5000萬件，比2016年增長近1000%。

　　而來自蘇寧的數據顯示，去年新品銷售表現同樣優秀。比如可以提供自動烘干殺菌的智能晾衣機，截至去年底已進入超過150家蘇寧門店，月銷售規模增速超300%。

　　相比傳統產品，新品往往可以憑借創新快速形成銷售熱點。前不久，華為發布的“折疊屏”手機引發關注。來自分期樂商城數據顯示，僅3月1日一天，華為手機銷售額較去年平均水平增長了6倍。去年以來，華為手機銷售額月均環比增長110%，其中新發布的產品銷售尤為火爆。

　　有意思的是，并不只是一線城市的消費者才有對新產品的熱情。來自天貓的數據顯示，2018年，天貓上超過20萬家大型品牌商共首發了5000萬款新品，雖然北上廣深等一線城市牢牢占據新品消費金額前四名，但二三四線城市新品消費人群的占比也不低，其中二線城市占比43%，三線城市占比21%，四線城市占比15%。

　　新品內涵很豐富

　　只要找準消費痛點，在很多領域都充滿機遇

　　“天氣連續陰雨，衣服十多天都曬不干，有沒有可以烘干衣服的‘神器’？”近日，湖南長沙雨花區某銀行職員葉文潔在網上淘到了一款“衣物烘干機”，全新的功能讓她覺得很受用。在洗衣機甩水后的衣服，放在烘干機里幾個小時就能干。

　　抓住了“衣服難干”這個看似很小的痛點，具有烘干功能的新產品爆發出不小的銷售業績。天貓數據顯示，在2月份的前兩周，干衣機、烘干機、暖被機、干鞋器、烘干衣柜等“烘干神器”銷量創新高，同比增速普遍超過了250%。

　　“新品消費這個概念看起來很大，但其實具體到每一個產品，往往一處小小的創新，就能激發出很大的能量。”蘇寧金融研究院高級研究員付一夫說，當前中國消費需求呈現多樣化、個性化的趨勢，只要找準消費痛點，在很多領域都充滿機遇。

　　新外觀——在彩電市場，更大尺寸、更美外觀和更高性能的產品往往吸引更多關注。據中怡康時代市場研究有限公司發布的全渠道推總數據，去年1—10月彩電市場零售量3692萬臺，同比下降2.3%；零售額1137億元，同比下降11.1%。但是，大尺寸彩電的表現不俗。蘇寧大數據顯示，去年“雙11”，蘇寧65英寸及以上大屏彩電銷量同比增長287%，激光電視銷量同比增長36倍。

　　新功能——我國冰箱洗衣機的總體普及率較高，市場增量更多來自升級換代，而消費者需求由曾經的“不壞不換”改為“按需更新”，多門體冰箱、復式洗衣機、洗衣機干衣機組合、冰箱冷柜組合等新產品花樣繁多。再如，以蒸烤箱為代表的功能升級型廚房產品暢銷。去年，蘇寧平臺比普通飯煲多了真空和微壓功能的IH電飯煲銷量增長345.91%。

　　新理念——“健康消費”的理念深入人心。以空調為例，帶有有益健康功能特征的健康空調受追捧，其中以自清潔、空氣凈化功能最為熱門。

　　新服務——新品不只是實物，也包括服務。以去年增長火爆的保潔清洗服務為例，消費者更加青睞專業且省心省力的平臺和商家。

　　付一夫表示，在新品設計、生產和發布的過程中，以客戶為中心將成為主要考量。也正因如此，數據驅動下個性化產品與服務將是消費品的重要發展趨勢，靈活、敏捷的數字化手段將成為新品消費的重要助力。

　　新品標準待完善

　　一方面要鼓勵企業加大研發投入，另一方面也要盡快完善相應標準

　　“很多新產品看起來很花哨，但了解以后常常一頭霧水，買不買就更犯嘀咕。”對于市場上的一些新產品，李偉既感覺新鮮和好奇，又有些擔心和顧慮。就拿密碼鎖為例，早在去年初，他逛商場時發現這款產品。后來網上搜索發現，相似功能和外觀的產品，價格卻從1000多元到3000多元不等。

　　為什么價格相差這么大？安全性能有差別，還是材質不同？帶著這些疑問，李偉查詢了相關網站，也到商場實地考察，但通過不同渠道獲得的信息差別非常大，“越問越糊涂。”

　　最后，李偉經過一位朋友的推薦，才最終選定了一款商品。“很多新產品不是不想買，而是買著不踏實。如果這些產品有了更加明確的標準，相信會有更多消費者會放心購買。”李偉說。

　　在新品消費中，李偉的心態并不是個例。當前，新產品需求旺盛，但相比之下，新產品供給不足，在一些領域存在種類不全、品質良莠不齊的現象。這不僅影響消費者的購買積極性，也容易產生“劣幣驅逐良幣”的現象。

　　付一夫認為，當前消費市場的增長，很大程度上取決于新供給，要以新品消費打造高品質消費的“增量”。而想要形成新品供給，一方面要鼓勵企業加大研發投入，提升創新能力，另一方面，也要盡快完善相應標準，為市場主體營造更好的環境。

　　提升供給品質，標準很重要。很多國家的市場都經歷過從“品質洼地”到“品質高地”的過程。一些國家品牌的崛起，很大程度上得益于高標準體系的建立。

　　在新品消費領域，好政策能發揮“四兩撥千斤”的作用。發改委、工信部等十部門近日聯合印發的《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案（2019年）》提到，有條件的地方可對產業鏈條長、帶動系數大、節能減排協同效應明顯的新型綠色、智能化家電產品銷售，給予消費者適當補貼。有條件的地方也可對消費者交售舊家電并購買新家電產品給予適當補貼，推動高質量新產品銷售。

　　“相信在一系列政策引導下，在充滿活力的中國消費市場，新品消費領域將會出現更多讓人喜聞樂見的新產品，形成更多市場增長新亮點。”付一夫說。

　　■延伸閱讀

　　網絡零售品質不斷提升

　　智能型新產品受歡迎

　　去年我國網絡零售品質不斷提升，有力驅動了消費升級。在網上零售產品中，智能手表、翻譯機等智能產品受到消費者的青睞，同比增長超過80%。

　　商務部近日舉行的新聞發布會上，商務部新聞發言人高峰介紹，去年全國網上零售額突破9萬億元，其中實物商品網上零售額7萬億元，同比增長25.4%。

　　網絡零售品質不斷提升，有力驅動了消費升級。商務大數據監測顯示，在質量和服務上更有優勢的B2C模式市場份額達到62.8%，較上年提升4.4個百分點。化妝品、糧油食品和家具等品類也實現較快增長，增速分別為36.2%、33.8%和30.1%。

　　來自研究機構的數據顯示，我國社交電商月活躍用戶量達到1.7億人，更好滿足了消費者多層次、多樣化的需求，在激發中小城市和農村地區消費潛力方面發揮了重要作用。

　　生活服務電商提質升級，生態圈建設成為新重點。2018年，我國生活服務電商發展迅速，企業競爭從規模擴張向質量提升發展，利用其“即時配送”服務體系，串聯起便利店、商超、餐飲等多種業態，形成了覆蓋外賣、生鮮、醫藥、家政服務等生活服務電商生態圈。商務大數據監測顯示，2018年在線餐飲市場規模同比增長超過45%。

　　（尚 文） 

　　《 人民日報 》（ 2019年03月20日 19 版）