央視網消息：這是相當魔幻現實的一幕。

　　在微博大v“花總丟了金箍棒”發布的一組關于酒店衛生的視頻中，被拍到的14家酒店無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面、馬桶等衛生亂象；有的客房服務人員從垃圾桶里撿出一次性杯蓋繼續給客人使用；還有一家酒店的保潔員擠出洗發液倒進客人的咖啡杯進行清洗。

　　這比去年9月國內獨立測評機構藍莓測評曝光多家五星酒店不換床單、不刷馬桶更為惡劣。近年來關于酒店衛生問題的惡性負面報道不斷見諸報端，網友憤怒之余自我嘲弄：“難不成真要背著臥室出差旅行？”

　　“賓至如歸”是酒店業向消費者作出的鄭重承諾。但承諾是美好的，現實是諷刺的。近年來酒店從業人員整體素質提升，許多五星級酒店更是提供代客泊車、干洗衣物、送生日蛋糕等“管家式”服務，但對消費者真正的尊重，恐怕不是顧好“面子”上的花活，更要補齊“里子”里的良心。連客人沐浴的毛巾與擦馬桶的抹布都分不開，再多花枝招展的服務理念，都會淪為欺騙消費者的噱頭。

　　酒店清潔是個“良心活”。因內部閉環式的清潔管理方式，床單換沒換、杯子洗沒洗，用什么擦的馬桶，在你離開后清潔人員對你暫居的房間做了什么，恐怕只有“花總”的隱蔽攝像頭知道。在這個“信息黑窗”中，消費者是極為被動的。

　　但商家是“逐利”的，只要能更大程度地降低清潔、管理成本，他們不憚于“鋌而走險”、“藐視法律”，甚至“踐踏世間的一切”，包括住客的尊嚴與健康；人是有惰性的，清潔本身就是一項辛苦的勞動，面對繁重的作業負擔，保潔員能省力則省，能耍滑則耍，我們相信沒有一個保潔員會在自己家會用浴巾擦馬桶。

　　“存在”并不意味著合理，酒店亂象也并非無法可治，無藥可醫。事實充分證明，單靠酒店的“良心”與自律，遠遠無法讓消費者住上“放心店”。監管部門必須“亮出牙齒”，一方面對涉事酒店一查到底、從重處罰，并將調查結果、處理意見向社會集中公布，一次“戳痛”酒店業的自律神經；另一方面要持續監督、不定期抽查，制定出更符合實際情況的懲處措施，把衛生與安全作為考量酒店是否能“開門迎客”的合格“紅線”，把安全感還給消費者。

　　據財經新聞報道，事發后只有一家酒店表示“在查”，大多數涉事酒店稱“公關部下班了明天回復”。公關部可以下班，但公眾的注意力不會下班，執法的“利劍”不會下班。安全衛生是事關消費者健康與尊嚴的大事，民眾的態度絕不會因一時一地的公關策略而改變，因此，希望酒店的良心與初心也不要下班，畢竟消費者會用腳投票，畢竟沒有一家酒店希望自此在行業競爭中真正“下班”。（文/樊帆）